Diretrizes da ISO 19011

A Organização Internacional de Normalização (ISO) é a organização que define os padrões de auditoria para empresas, governo e sociedade. Em 2002, a organização lançou a ISO 19011 para substituir as diretrizes de auditoria mais antigas. A ISO 19011 é um conjunto de diretrizes para sistemas de gerenciamento de qualidade e auditoria de sistemas de gerenciamento ambiental. O site da ISO afirma que o 19011 foi projetado para "ajudar as organizações usuárias a otimizar seus sistemas de gerenciamento, facilitar a integração da qualidade e o gerenciamento ambiental e, ao permitir auditorias únicas de ambos os sistemas, economizar dinheiro e diminuir a interrupção das unidades de auditoria".

Competência do Auditor

A ISO 19011 estabelece diretrizes para qualificação de auditor. As normas ISO anteriores não abordavam a competência da equipe de auditoria e o 19011 busca corrigir essa supervisão afirmando que "a confiança e a confiança no processo de auditoria dependem da competência de quem conduz a auditoria". Embora um critério uniforme não seja aplicável a todas as situações, o novo padrão ISO estabelece uma estrutura pela qual uma organização pode estabelecer seus próprios requisitos de competência e procedimentos para avaliação de auditores.

Abordagem Uniforme

A ISO incorpora uma abordagem uniforme para auditar os sistemas de gerenciamento ambiental (EMS) e de qualidade (QMS). As diretrizes anteriores da ISO tratavam esses sistemas separadamente - ISO 9000 para qualidade e 14000 para ambiente - com padrões diferentes. A ISO 19011 oferece uma abordagem harmonizada, que permite uma auditoria combinada de garantia de qualidade, gerenciamento de qualidade e gerenciamento ambiental. Ele é projetado para ser usado em uma ampla variedade de tamanhos de organizações e para fornecer diferentes níveis de complexidade, dependendo da necessidade.

Monitorando Conformidade

A ISO 19011 fornece orientação para garantir a qualidade interna e externa, bem como a gestão ambiental. Essas diretrizes garantem que as políticas de uma empresa para produção de qualidade, integridade da cadeia de suprimentos e gerenciamento do ambiente estão sendo seguidas. Incluído nestas diretrizes está a atribuição de responsabilidade pela realização de auditorias, estabelecimento de objetivos de auditoria e provisão de recursos de auditoria.

Verificação Externa

Essas diretrizes garantem que uma organização possa produzir certificação de valores de produção ou registro de um produto. A abordagem uniforme facilita as avaliações externas e fornece uma referência.

Descrições Combinadas

A ISO 19011 combinou as descrições de programas de auditoria gerencial e a condução de auditorias individuais em uma única diretriz. As diretrizes enfatizam a interdependência entre os dois e esclarece que a qualidade de uma auditoria individual depende da qualidade do programa de auditoria de suporte.