Ética e Relacionamentos de Empregado Devedor-Credor

Quando você possui um negócio que envolve relacionamentos devedor-credor, é importante que você estabeleça um código de ética no qual seus funcionários devem seguir. Exigir que seus funcionários conheçam o código de ética da sua empresa garante não apenas que eles se comportem respeitosamente, mas também que não violem nenhuma lei de cobrança de dívidas.

Relacionamentos devedor-credor

Os consumidores entram em relacionamentos devedor-credor voluntariamente ou involuntariamente. Um exemplo de relacionamento voluntário entre devedor e credor é quando um consumidor faz um empréstimo. O consumidor torna-se então o devedor e a instituição mutuante é o credor. Um exemplo de um relacionamento involuntário é quando um devedor incorre em sua dívida e o credor tenta cobrar em sua conta, seja por meio de atividades de cobrança, seja por meio de uma ação judicial contra ele.

Lei de práticas justas de cobrança de dívidas

Seus funcionários precisam estar familiarizados com a Lei de práticas de cobrança de dívidas justas da Comissão Federal de Comércio para garantir que seu comportamento ao entrar em contato com o devedor não viole nenhuma lei. O FDCPA rege as leis das práticas de cobrança de credores. Se seus funcionários violarem qualquer uma dessas leis, o devedor tem o direito de processar sua empresa por danos monetários. O FDCPA aplica-se tanto às relações voluntárias como involuntárias entre devedor e credor.

Regras de Comunicação Ética do FDCPA

Se o relacionamento devedor-credor é voluntário ou involuntário, as mesmas regras de comunicação ética se aplicam quando seus funcionários estão tentando cobrar uma dívida com o seu negócio. Seus funcionários não podem se comunicar com o devedor antes das 8 da manhã ou depois das 9 da noite no horário local do devedor. Os funcionários devem identificar-se e, se solicitado, identificar o nome da sua empresa. Os funcionários não podem se comunicar com o devedor via cartão postal, nem podem discutir a dívida com qualquer outra pessoa além do devedor ou do advogado do devedor. Os funcionários não podem usar linguagem de assédio nem fazer ameaças à propriedade ou reputação do devedor. Eles não podem fazer ameaças para tomar a propriedade de devedores se sua empresa não tiver o direito de fazê-lo.

Violações

Se algum de seus funcionários violar as leis do FDCPA, o devedor tem o direito de processar sua empresa por danos reais e punitivos. Os danos punitivos concedidos por um tribunal não podem exceder US $ 1.000. Se vários devedores processam sua empresa devido ao comportamento antiético de seu empregado, os devedores podem entrar com uma ação coletiva contra sua empresa. No caso de uma ação coletiva, os devedores podem processá-lo coletivamente pela quantia menor de US $ 500.000 ou 1% do patrimônio líquido de sua empresa.