Formas de informar um empregado para parar de reclamar

Reclamações às vezes são uma ocorrência comum por funcionários de uma pequena empresa, independentemente das práticas comerciais. Muitas vezes, as razões para reclamações são de falta de comunicação, interpretação errônea ou mudanças em toda a empresa. Fale com os co-proprietários da pequena empresa sobre o comportamento do funcionário antes de se aproximar dele. Isso permite uma comunicação completa e segura sobre o problema. É útil eliminar a confusão se ela mais tarde se aproximar de um coproprietário sobre sua conversa ou se ela continuar a reclamar e suas interrupções forem comunicadas a outro coproprietário.

Definir expectativas

Explique as expectativas que sua empresa tem para o funcionário e como ela está se afastando de seu trabalho. Por exemplo, explique a ela como a queixa está diminuindo o moral dos funcionários, tirando o tempo de trabalho produtivo ou afastando os negócios. Explique a ela que você apreciaria sua cooperação na situação e a importância de trabalhar em conjunto para fazer com que o negócio corra bem. Fale com o funcionário claramente para retransmitir a mensagem que você pretende enviar. Isso permitirá muito pouca disponibilidade para que o funcionário leve sua mensagem para o lado errado.

Simpatizar

Durante momentos estressantes de implementação de novos sistemas, regras ou procedimentos, explicar-lhe como está afetando toda a pequena empresa e como ele não está sozinho. Diga a ele que você está trabalhando em conjunto para aprender o novo sistema e espere que ele se torne mais fácil com o tempo. Permaneça positivo durante toda a conversa e evite permitir que ele se torne pessoal ou baseado em emoções.

Use informações factuais

Se suas queixas não são razoáveis ​​ou se tratam de um aspecto da pequena empresa que é imutável, você terá que explicar a ele por que sua queixa não é viável. Diga-lhe que sente muito por isso, mas a reclamação dele é um regulamento de negócios imutável. Use informações factuais para fazer backup de suas declarações, como as leis da Federal Communications Commission ou da Fair Labor Association. Não baseie suas respostas em sentimentos ou explique a estrutura de uma forma que afirme "é exatamente assim". Pergunte como você pode acomodar melhor suas necessidades ou preocupações que tornariam o ambiente de trabalho mais fácil.

Commit

Cumpra os compromissos que resolvem o motivo de uma reclamação do funcionário. Por exemplo, se a reclamação dela for sobre o salário dela e você lhe oferecer um aumento por causa de seu desempenho, dê a ela esse aumento. Esquecendo-se de dar a ela o aumento ou não, elimina confiança e respeito importantes. Também poderia alimentar reclamações adicionais sobre os pequenos negócios. Certifique-se de que você tem o poder e os fundos para lhe dar esse aumento antes de prometer isso a ela.

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