Lidando com diferenças culturais em um negócio global

Ter um emprego em uma empresa global pode lhe dar a oportunidade de viajar pelo mundo. Também pode significar ter a chance de se envergonhar se você não estiver familiarizado com as regras de uma cultura estrangeira. Quando você trabalha com pessoas em diferentes países, siga o exemplo e peça ajuda. Você também pode considerar a contratação de um guia local experiente, que pode lhe dar dicas sobre como se misturar.

Cultura e Direito

Liberdade de expressão e reunião não são a norma em todos os países e isso pode afetar as decisões de negócios no exterior. Enquanto nos EUA você pode fazer lobby com os clientes para contatar seus representantes sobre a legislação que afeta seus negócios, isso pode não ser uma boa ideia em outro lugar. Na verdade, isso pode ser ilegal. Tenha em mente que a cultura local afeta não apenas a lei em si, mas a maneira como ela é aplicada. Leia sobre as regulamentações locais e como cumpri-las. Sua embaixada ou consulado pode recomendar advogados e profissionais locais que possam fornecer orientação jurídica. Sua filial também pode ter uma lista de diretrizes.

Valores e Atitudes

Embora tendamos a tratar nossos próprios valores e atitudes como norma, eles geralmente são o resultado da identidade cultural. Em algumas sociedades, os deveres de um cliente para com a família são seu chamado mais sagrado. Consequentemente, perguntar sobre sua vida familiar ou enviar presentes para seus filhos pode ser apropriado, até mesmo esperado. Algumas pessoas preferem uma separação estrita entre atividades pessoais e de negócios, portanto, perguntar a um cliente sobre sua esposa ou família pode ser considerado indelicado ou intrusivo. Considere a contratação de um guia ou tutor para orientá-lo sobre os valores locais, consultando os colegas de trabalho antes da sua visita ou ambos. Super-educar-se provavelmente é melhor que a alternativa.

Preferências de Comunicação

Você provavelmente terá que adaptar seu estilo de comunicação de acordo com a cultura do lugar que está visitando. Proporcionar muito espaço pessoal pode ser melhor em um só lugar, enquanto em outras pessoas pode ficar perto de você ou tocá-lo quando estiver falando naturalmente. Observe as pessoas ao seu redor para ver como elas se comunicam e tomam nota de quantas informações pessoais elas transmitem. Observe se são próximos e pessoais ou distantes e profissionais. Pergunte se você não está certo. É melhor do que cometer um erro caro.

Profissionalismo e Traje

A maneira como você se veste pode afetar o modo como as pessoas percebem você em qualquer situação. No entanto, diferentes culturas têm opiniões diferentes sobre o que constitui vestuário profissional. Em alguns países, espera-se que as mulheres cubram suas cabeças e a maioria de seus corpos. Algumas sociedades consideram o uso de cores fortes e desrespeitosas. Tome nota de como seus clientes e parceiros vestem e modelam suas roupas após as deles. Você também pode perguntar ao seu guia se o seu traje é apropriado. Certifique-se de que você não está combinando trajes que tenham simbolismo religioso para evitar ofender acidentalmente.

Timing e compromissos

Toda cultura tem seu próprio conceito de tempo. Compromissos acontecem no horário em alguns lugares. Um horário de reunião definido é uma mera sugestão em outro lugar. Se você ficar frustrado quando um parceiro de negócios estiver atrasado, ele poderá considerá-lo não profissional ou rude. Da mesma forma, a forma como os profissionais de negócios usam seu tempo pode mudar entre as culturas. Reuniões curtas e sucintas podem ser a norma em oposição aos almoços de lazer que se estendem até a noite.