Procedimentos de Violência no Local de Trabalho do Hospital

Os hospitais são particularmente propensos à violência no local de trabalho por vários motivos. Os pacientes são um fator importante. Psicose, comportamentos induzidos por drogas, demência, reações a medicamentos e pessoas em estados emocionais extremos estão entre a população de pacientes. Como qualquer médico ou enfermeira experiente sabe, tudo pode acontecer.

Mas existem fatores externos também. Infelizmente, as pessoas entraram em tiroteios em hospitais e há crimes violentos dentro do hospital. Os funcionários também podem ser agredidos em áreas de estacionamento e em corredores de hospitais não vigiados - especialmente se estiverem sozinhos à noite.

Rácios de Pessoal

Quando os administradores e gerentes planejam o pessoal, eles devem ter a certeza de não deixar ninguém em um turno em que trabalhem sozinhos e sem outros funcionários por perto. Além disso, ter pessoal suficiente para diminuir o tempo de espera do paciente ajuda a evitar a agitação do paciente, bem como uma situação em que o número de pacientes pode sobrecarregar a equipe.

Segurança

Os hospitais não devem ter apenas monitoramento de segurança total, mas também guardas armados patrulhando e estacionados nas principais entradas. Hospitais inteligentes permitem que os visitantes façam o check-in com segurança na chegada e na partida e, em muitos casos, a segurança emite crachás de visitantes. Alguns hospitais dão um passo adiante com detectores de metais e scanners de bagagem de raios-X.

Segurança pode e deve escoltar qualquer membro da equipe para o seu carro, mediante solicitação.

Além disso, os funcionários devem ter crachás de segurança que controlam o acesso a áreas de pessoal, substâncias controladas e determinadas alas e outras áreas seguras do hospital.

Treinamento e Comportamento da Equipe

Os hospitais devem treinar a equipe sobre como lidar com pacientes violentos ou agitados. Existem áreas de protocolo relacionadas a restrições, bem como lidar com pacientes violentos e dementes. Os treinamentos devem ocorrer com todos os funcionários que têm contato com o paciente. O treinamento pode ser em vários dias e até várias vezes por ano.

Os membros da equipe devem ter o cuidado de sempre deixar um caminho claro e sair por conta própria, falar calmamente com os pacientes, reconhecer seus sentimentos e preocupações e estar preparados para pedir ajuda - incluindo segurança - se uma situação se tornar desconfortável ou piorar.

Análise do site de trabalho

Os hospitais devem realizar uma análise minuciosa do local de trabalho, identificando os perigos em seus ambientes e quais soluções podem abordar ou minimizar os riscos. Os exemplos podem incluir a criação de salas seguras para pacientes violentos, a adição de espelhos curvos para bloquear as interseções do corredor, adicionar luzes a áreas escuras e garantir controles adequados sobre as drogas. A situação de cada hospital é diferente, mas um inventário completo dos riscos de segurança no local de trabalho pode levar a uma prevenção sólida.