Como a diversidade pode afetar as operações no local de trabalho

A diversidade no local de trabalho envolve a criação de uma cultura de trabalho em que pessoas com diferentes raças, gêneros e nacionalidades possam se misturar e trabalhar em harmonia. A criação de um ambiente de trabalho mais diversificado pode afetar o funcionamento de um local de trabalho. A gerência também pode precisar examinar seus procedimentos operacionais e fazer os ajustes necessários.

Criatividade provocadora

A administração pode usar a diversidade para estimular um ambiente operacional mais criativo. De acordo com uma pesquisa da Escola de Pós-Graduação em Administração de Stanford, da professora Margaret A. Neale, o conflito resultante da construção de equipes diversas pode fornecer a vantagem necessária para estimular a criatividade. Pessoas de diversas origens podem oferecer diferentes pontos de vista e experiências que levam a um debate animado, que muitas vezes promove a inovação. Em contraste, uma equipe mais homogênea também não pode lidar com opiniões divergentes, pois não são esperadas e podem ser vistas como "balançando o barco".

Criando Tensão

Por outro lado, os conflitos criados pela diversidade podem criar tensão no local de trabalho, o que poderia afetar a produtividade, se não for gerido de forma eficaz. Se o local de trabalho estiver passando de uma cultura de local de trabalho mais homogênea para uma mais diversificada, os membros da "velha guarda" podem se ressentir com a mudança, o que pode dificultar o trabalho conjunto das pessoas. Uma maneira pela qual a administração pode evitar conflitos potencialmente prejudiciais é enfatizar as metas e valores do grupo logo no início do processo de diversificação.

Alterando as Práticas de Contratação

A implementação de um local de trabalho diversificado pode criar a necessidade de alterar as práticas de contratação de uma organização. As empresas que tentam adicionar mais mulheres à sua força de trabalho, por exemplo, podem precisar alterar as práticas de recrutamento para se concentrar na atração de candidatas qualificadas. As empresas também precisam garantir que suas práticas de recrutamento não violem as leis anti-discriminação relacionadas a atributos como raça, gênero, religião, nacionalidade e deficiência, o que poderia resultar em ação legal.

Planejamento

Criar com sucesso um ambiente de trabalho mais diversificado normalmente requer planejamento. Além de alterar as práticas de contratação, o planejamento e a implementação de programas de treinamento em diversidade podem ser necessários para preparar uma empresa para uma força de trabalho em mutação e para tornar o processo de assimilação bem-sucedido. A empresa também deve desenvolver um plano de ação para lidar com as questões que a diversificação pode criar, como procedimentos para resolução de conflitos.