Como funciona o preço dinâmico no mercado virtual?

Apesar das preocupações nos estágios iniciais do comércio eletrônico na virada do século, o comércio eletrônico tornou-se um ponto de acesso para modelos de preços dinâmicos. A precificação dinâmica é uma abordagem de preço estratégico em que as empresas tentam usar diferentes pontos de preço com diferentes tipos de clientes para maximizar a lucratividade.

Princípios Básicos de Precificação Dinâmica

O preço dinâmico é freqüentemente chamado de preço discriminatório porque está baseado no conceito de cobrar dos clientes tudo o que eles estão dispostos a pagar pelo seu produto ou serviço. A palavra dinâmica significa mudar constantemente. Isso é oposto aos modelos de precificação estática, onde todos pagam o mesmo preço. Elizabeth Millard apontou em seu artigo de agosto de 2003 "Dynamic Pricing for E-Commerce", que o exemplo mais frequentemente citado de um modelo de precificação dinâmica para toda a indústria existe no setor de companhias aéreas. As companhias aéreas ajustam regularmente os preços dos ingressos ao longo do tempo para preencher todos os assentos, recebendo o máximo possível de ingressos.

Barreiras Online

Millard, junto com Robert M. Weiss e Ajay K. Mehrotra em seu artigo "Preços dinâmicos on-line: eficiência, eqüidade e o futuro do comércio eletrônico", levantaram as preocupações dos consumidores expressas no início dos preços dinâmicos on-line no início do século. Millard apontou especificamente que o mundo do e-commerce ainda não havia aceitado preços dinâmicos. Weiss e Mehrotra discutiram as principais preocupações dos consumidores quando a Amazon.com foi "acusada" de usar preços dinâmicos em DVDs. Isso é irônico, já que a Amazon.com tem um dos modelos de preços dinâmicos mais influentes da web em 2011.

Avanços tecnológicos

Um dos principais desafios da precificação dinâmica on-line era a tecnologia limitada para monitorar o mercado e reagir dinamicamente com ajustes de preço. Desde as primeiras lutas, os provedores de tecnologia digital beneficiaram progressivamente as ferramentas dinâmicas de precificação, levando subsequentemente ao aumento do uso. Em um comunicado de imprensa de janeiro de 2008 intitulado "Solução Dinâmica de Preços para eMarketplaces Obtém Novo Mecanismo de Integração", a fornecedora de tecnologia digital Bostech introduziu seu novo software integrado de precificação dinâmica com análises avançadas de clientes. Especialmente mencionado foi o fornecimento de sua solução hospedada para a Amazon.com e seus varejistas terceirizados.

Considerações

No varejo de lojas físicas, os preços dinâmicos podem funcionar porque as empresas podem usar ferramentas para rastrear de onde vêm os clientes e, em seguida, projetar quanto eles provavelmente gastariam com base em características. O software avançado é o que impulsionou o comércio eletrônico com preços dinâmicos. Muitos varejistas de produtos e serviços on-line usam preços dinâmicos a partir de 2011 por causa de ferramentas de análise que podem rastrear a localização, os interesses e os comportamentos do cliente ao longo do tempo. A chave para a precificação dinâmica são os pontos de precificação precisos, dependentes dos clientes, e ajustes sutis de preços que não chamam muita atenção à dinâmica.