Como dar melhor feedback no trabalho

O feedback construtivo pode ajudar seus funcionários a realizarem seus trabalhos com o melhor de suas habilidades, apontando os desafios que precisam enfrentar e destacando o trabalho que fizeram bem. O desafio está em compartilhar esse feedback de uma forma que não ameace ou intimide seus funcionários, mas na verdade os motiva a trabalhar mais. Algumas dicas simples podem ajudá-lo a dominar essa arte às vezes complicada.

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Agende um horário definido para falar individualmente com seus funcionários sobre o desempenho no trabalho. Desta forma, você não irá surpreendê-los. Simplesmente caminhar até suas mesas e colocá-las na sala de conferência pode colocar os funcionários na defensiva antes que a conversa comece. Ao agendar uma reunião, certifique-se de informar aos seus funcionários que você deseja fornecer um feedback construtivo sobre o desempenho deles.

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Converse com seus funcionários em um ambiente privado. Você nunca quer dar feedback - mesmo que seja positivo - no meio do escritório. Seus funcionários ficarão menos conscientes se você compartilhar seu feedback com eles na privacidade de seu escritório, em uma sala de conferência ou em outro espaço privado.

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Liste exemplos específicos ao fornecer feedback. Por exemplo, não basta dizer aos seus funcionários que eles precisam exibir melhores habilidades de relacionamento com o cliente. Em vez disso, aponte seu tom apressado quando lidam com fornecedores externos. Saliente que eles resmungam ao falar com os clientes por telefone. Se você acha que seus funcionários precisam demonstrar mais dedicação à empresa, cite três vezes nas últimas duas semanas que eles partiram para o dia mais cedo para lidar com assuntos pessoais. Quanto mais específico for o seu feedback, melhor.

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Dê a seus funcionários a chance de conversar durante a sessão de feedback. Um trabalhador pode ter um motivo legítimo para atrasar um grande projeto; ele pode ter uma desculpa real para aparecer até mais tarde quatro vezes nos últimos dois meses. Você nunca saberá, a menos que dê aos seus funcionários uma chance de expor seus argumentos durante suas sessões de feedback.

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Feche todas as sessões de feedback, oferecendo sugestões aos seus funcionários sobre como eles podem melhorar seu comportamento. Isso dá aos seus funcionários algo pelo que se esforçar, e também lhe dá a oportunidade de fechar o que pode ter sido uma sessão amplamente negativa com objetivos positivos.

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