Como contratar uma agência de cobrança

Para pequenas empresas com pessoal limitado, a contratação de uma agência profissional de cobrança de dívidas pode poupar tempo e ganhar dinheiro com a cobrança de contas vencidas. Agências de cobrança podem obter melhores resultados, porque eles têm o tempo e a experiência de cobrança de dívidas que você não tem. A chave está em encontrar uma agência respeitável para ajudá-lo.

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Entre em contato com agências de cobrança que cobram dívidas não pagas para pequenas empresas. Escolha uma agência com experiência em cobrança de dívidas para o tamanho e tipo de operação comercial que você executa. Se as pessoas que lhe devem dinheiro são indivíduos, vá com uma agência de cobrança de dívidas que se especializa na cobrança da dívida do consumidor.

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Confira as referências de várias agências de cobrança antes de contratar. Peça a cada agência que forneça duas ou três referências de outras empresas do seu setor que usaram seus serviços. Ao entrar em contato com uma referência, pergunte há quanto tempo a empresa usa essa agência para cobrar dívidas incobráveis.

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Descubra quantos anos uma agência de cobrança tem feito nos negócios. Uma agência bem estabelecida provavelmente terá uma boa reputação. Empresas de cobrança altamente conceituadas no setor são frequentemente afiliadas a advogados que prestam assessoria jurídica ou iniciam litígios contra devedores quando a situação o justifica.

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Descubra se uma agência de cobrança possui um Seguro de Responsabilidade por Erros e Omissões que protege você e a agência contra ações judiciais. Uma agência que viole a Lei de Práticas de Cobrança de Dívidas Justas poderia envolvê-lo em uma ação judicial. Peça para ver um certificado de seguro comprovando que a agência possui seguro E & O. Solicite que a agência tenha sua companhia de seguros enviando um Certificado de Seguro diretamente para você. Se uma agência estiver vinculada, solicite uma prova à companhia de seguros que vinculou a agência. Como regra geral, os subscritores de companhias de seguros somente emitem títulos para as partes em que a probabilidade de uma reivindicação ser registrada é improvável.

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Verifique se uma agência está licenciada em seu estado ou em qualquer outro estado onde deva receber devedores. Embora a maioria dos estados exija que as agências de cobrança sejam licenciadas antes que possam cobrar dívidas nesse estado, nem todas fazem isso. Verifique com uma agência de licenciamento do estado uma lista de agências de cobrança licenciadas para operar nesse estado. Algumas agências são licenciadas em cada um dos 50 estados, dando-lhes mais flexibilidade na coleta de contas inadimplentes.

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Pergunte que tipo de treinamento uma agência requer para seus colecionadores. Procure uma agência que exija que seus coletores tenham pelo menos alguma educação universitária ou formação em finanças, que treine seus funcionários a cumprir os requisitos da Fair Fair Collections Practics Act e cujos funcionários tenham experiência na coleta de tipos específicos de contas.

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Observe se uma agência é membro de associações comerciais estaduais ou federais para profissionais de crédito e cobrança, como a ACA International. A associação à Associação de Profissionais de Crédito e Cobrança não é exigida, mas confere credibilidade a agências de cobrança terceirizadas do setor. Você também pode descobrir se uma agência é membro de uma Câmara de Comércio local que você pode entrar em contato para obter uma referência.

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Solicite informações sobre a estrutura de taxas da agência. Algumas agências de cobrança cobram uma porcentagem do valor que cobram; outros cobram uma taxa padrão que você paga mensalmente. Uma agência de cobrança pode cobrar uma porcentagem mais alta para contas mais antigas, que geralmente são mais difíceis de coletar. Martin Sher, presidente da ACA International, explica que as taxas geralmente variam de 10 a 50%. As taxas mensais fixas geralmente são baseadas no número de contas inadimplentes que você entrega à agência ou na quantidade de contas que você deve receber na conta vencida.

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Pergunte se uma agência de cobrança oferece serviços de rastreamento de pulsos. Uma empresa de cobrança de dívidas experiente terá acesso a vários bancos de dados que pode usar para localizar devedores que desconectaram o telefone ou se movimentaram e não deixaram nenhum endereço de encaminhamento. A Internet oferece sites gratuitos e pagos, mas as agências de cobrança que usam sites pagos geralmente têm mais sucesso. Os sites de pagamento listam números de celular e oferecem opções para encontrar pessoas pelo número da previdência social.

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Informe-se se uma agência reporta a qualquer uma das três principais agências de relatórios de crédito. Nem todas as agências de cobrança informam os devedores às agências de crédito, embora uma agência possa se reportar a uma ou mais das agências de crédito. A dívida não paga pode afetar negativamente a pontuação de crédito de uma pessoa e permanecerá no relatório de crédito por sete anos.

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Procure contratar uma agência que tenha uma reputação estabelecida para cumprir a Lei de práticas justas de cobrança de dívidas. Verifique com o Better Business Bureau para descobrir se uma agência é uma empresa credenciada pela BBB. Você também pode verificar a Federal Trade Commission e o escritório do procurador-geral do estado em caso de reclamações de má conduta movidas contra uma agência de cobrança.