Como usar computadores na comunicação

Quer seja interna ou externa, a comunicação é importante para a vida de qualquer negócio. Os computadores desempenham um grande papel nas comunicações corporativas, com formas de comunicação com computadores, incluindo e-mail, mensagens instantâneas, videoconferência e muito mais. Embora o tamanho e a natureza do seu negócio determinem o quanto você usa computadores nas comunicações de sua empresa, você deve saber como aproveitar a tecnologia para melhorar os resultados financeiros da sua empresa.

Usos comerciais da comunicação por computador

Quase qualquer negócio, pequeno ou grande, precisa usar computadores para se comunicar hoje em dia. Os clientes esperam poder encontrar informações sobre uma empresa on-line e se comunicar por e-mail. Muitas empresas agora usam ferramentas de mensagens instantâneas como o Slack internamente para coordenar dentro e fora do escritório.

A mídia social, acessível por meio de um computador ou smartphone, também se tornou uma importante ferramenta de comunicação com os clientes e o público. Muitas empresas acham valioso manter presenças no Facebook, Twitter, Instagram ou outras plataformas.

Usando o Email for Business

Praticamente qualquer empresa moderna precisa usar o email para se comunicar interna e externamente. Se você instala seu próprio servidor de e-mail ou permite que um fornecedor de e-mail hospede seu tráfego de e-mail corporativo, essa provavelmente ainda é a principal aplicação de um computador na comunicação entre empresas.

Se você planeja enviar e receber documentos confidenciais por e-mail, implemente assinaturas digitais e criptografia. Se você implementar seu próprio servidor de e-mail, configure-o para filtrar spam e colocar em quarentena os e-mails questionáveis. Essas etapas ajudarão muito a proteger sua empresa contra malware embutido no email de spam.

Configurando Mídias Sociais

Considere a criação de páginas de negócios no Facebook e contas de negócios no Twitter e no Instagram. Essas plataformas permitem que você anuncie vendas e ofertas aos clientes e ofereça aos clientes uma maneira de entrar em contato com você.

É provável que você deseje monitorar regularmente suas contas sociais para ver quem está tentando entrar em contato com você e abordar qualquer comentário do cliente publicado publicamente.

Construindo um site de negócios

Crie uma presença na Web para sua empresa por meio de seu próprio site. Essa é uma das principais formas de comunicar seus serviços a clientes em potencial. Os dias de procurar um negócio na edição impressa das Páginas Amarelas praticamente desapareceram, e a maioria das pessoas procura serviços e produtos primeiro na Internet. Otimize seu site com a otimização de mecanismos de pesquisa, ou SEO, para obter uma classificação mais alta com os mecanismos de pesquisa.

Conexões de telefone digital

Rede seu sistema de telefone com Voice over Internet Protocol ou VoIP. Este serviço substitui os Private Branch Exchanges mais antigos, chamados PBXs, por um servidor na sua rede. Se a sua empresa tiver vários locais em uma ampla área geográfica, você poderá usar o VoIP pela Internet para economizar encargos de longa distância intracompanhia. Você pode precisar de telefones IP especiais, mas, dependendo dos seus hábitos de chamada, o retorno sobre o investimento pode ser enorme.

Mensagens instantâneas para empresas

Mensagens instantâneas não são apenas para crianças. O Slack trouxe mensagens e bate-papos para o mundo dos negócios tradicionais, permitindo que os funcionários se comuniquem rapidamente, compartilhem arquivos e realizem reuniões de texto on-line.

Outras ferramentas úteis para a tarefa incluem o Google Hangouts e o Skype.

Usando ferramentas de videoconferência

Videoconferência é um método avançado de usar computadores em comunicação que pode ser de grande benefício para sua empresa. A conferência por voz não permite que você veja as pistas não-verbais durante uma chamada em conferência, mas a videoconferência permite que você perceba o desconforto de um cliente em resposta a um comentário ou a satisfação quando menciona um preço para seu produto. De qualquer forma, a videoconferência pode melhorar as comunicações da sua empresa.

Existem inúmeras ferramentas, incluindo Skype, Google Hangouts e WebEx, para esse fim.