Como usar a análise de tarefas para vendedores

A análise de tarefas pode ser uma maneira eficaz de avaliar se os funcionários estão conduzindo corretamente as tarefas. Os fatores que podem levar você a analisar as tarefas de seus vendedores incluem vendas fracas, lucros baixos, comunicação deficiente e metas ou objetivos que não foram executados adequadamente. A análise de tarefas também pode indicar se é necessário treinamento adicional para o seu pessoal de vendas, se tarefas específicas são necessárias para as metas da empresa e se o tempo está sendo utilizado de forma eficiente nas operações do dia-a-dia.

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Defina as metas de vendas claramente antes de enviar seus funcionários para as vendas. Sua equipe não saberá como atingir os objetivos corretamente se esses objetivos não forem claramente definidos desde o início. Se você tem estratégias que gostaria de ver implementadas que levam ao cumprimento das metas de vendas, indique claramente qual é o seu plano de jogo e forneça cópias desse plano para sua equipe, se necessário, para garantir que todos estejam na mesma página.

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Avalie o conjunto de habilidades individuais de cada funcionário. Você pode ter uma equipe com diferentes graus, experiência de trabalho e treinamento, portanto, uma estratégia única para concluir uma tarefa pode não funcionar para todos os seus vendedores. Observe quais funcionários podem se beneficiar de participar de seminários ou palestras especiais de negócios ou se matricular em educação continuada. Observe também quais vendedores podem parecer mais habilidosos do que o resto, e considere a possibilidade de promover esses indivíduos em cargos de gerência média, onde eles possam ensinar a suas equipes melhores métodos e técnicas de vendas.

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Monitore o ambiente no qual seus vendedores trabalham. Por exemplo, se eles vendem produtos ou serviços a clientes em reuniões presenciais, observe essas reuniões em silêncio. Se seus vendedores usarem principalmente telefones de escritório para realizar suas vendas, ouça os discursos de vendas que eles entregam por telefone. Não passe o mouse enquanto monitora, mas estenda o ouvido para a situação para ter uma ideia de como as coisas estão indo. Observe seus vendedores realizando várias tarefas dentro e fora dessas situações. Use uma caneta e papel para tomar notas sobre o que você observa, incluindo aspectos positivos ou negativos nas táticas de venda, problemas de aparência ou comportamento, organização deficiente de vendas, uma introdução fraca e outras facetas que você percebe, como a falta de contato visual com o cliente.

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Organize suas anotações em avaliações individuais de emprego. Reúna-se com cada vendedor da sua equipe e forneça-lhe uma cópia de sua avaliação de emprego. Explique a seus vendedores que, depois de monitorar suas atividades, você conseguiu avaliar com precisão seus pontos fortes e fracos em sua organização, ao realizar tarefas de vendas. Não apenas aponte os negativos dentro da avaliação de um funcionário, mas discuta pontos positivos também. Defina objetivos individuais para cada funcionário com base no desempenho de sua tarefa. Diga a seus vendedores que esses objetivos serão revisitados em sua próxima avaliação de desempenho.

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Continue monitorando as tarefas do seu vendedor após a avaliação do funcionário. Se necessário, crie mini-avaliações que levem a avaliações futuras com quaisquer preocupações ou conselhos que você tenha sobre a maneira como eles estão concluindo tarefas individuais.

Coisas necessárias

• Papel
• Caneta