Como trabalhar com leads para gerar receita

Leads são informações sobre possíveis novos clientes. Os leads podem vir através de um site da empresa quando alguém solicita informações sobre seus produtos ou serviços, de clientes existentes encaminhando um amigo ou colega para sua empresa, participando de eventos, fazendo contatos com outros profissionais e recebendo dicas e informações sobre outras empresas e indivíduos. pode ser uma boa perspectiva para o cliente. A receita é gerada transformando leads em clientes pagantes.

Acompanhamento de leads

Quando os leads entrarem, organize-os em categorias apropriadas. Isso pode ser por produto, serviço ou localização. Designe uma pessoa apropriada para acompanhar imediatamente as ligações com um telefonema, uma carta ou algum tipo de comunicação eletrônica. Essa comunicação deve tentar iniciar uma ação, como configurar uma reunião, enviar informações sobre o produto ou até mesmo fazer uma venda no local. Se a perspectiva se recusar a agir, mas indicar um possível interesse no futuro, coloque esse lead em um arquivo para acompanhamento.

Acompanhar leads

Acompanhe de onde seus leads estão vindo para que você desenvolva uma boa ideia de que tipo de divulgação traz os leads mais valiosos financeiramente. Você pode acompanhar os leads perguntando aos clientes em potencial como eles ouviram sobre sua empresa e as respostas de cálculo. Se você achar que seu website atrai os leads mais geradores de receita, mas sua publicidade em jornal atrai muito poucos, você pode optar por direcionar mais recursos para melhorar o website e reduzir o quanto investe em anúncios de jornal. Isso ajudará você a gerar receita enquanto reduz os custos de marketing.

Qualificar leads

Alguns leads são mais valiosos do que outros, tendo o potencial de gerar níveis mais altos de receita. Qualificar um lead significa avaliar o motivo do lead para comprar, a capacidade de tomada de decisões do lead e os recursos financeiros do lead. Esta informação pode ser obtida através da sua primeira conversa com o cliente em potencial. Pergunte se ele é o tomador de decisões em sua empresa, por que ele está interessado em seus produtos ou serviços e que tipo de orçamento ele tem em mente para as despesas que você está discutindo. Essa abordagem ajudará você a determinar se a perspectiva é séria e vale a pena um investimento sério de tempo.

Leads de up-sell

O up-selling é a técnica de trabalhar com um lead para gerar níveis mais altos de receita vendendo ao cliente um produto ou serviço de maior preço e qualidade. Por exemplo, se um lead entra em uma concessionária de carros de um indivíduo interessado em comprar um veículo usado, uma técnica de venda ascendente seria concentrar-se nos benefícios de preço e qualidade de comprar um carro novo; Se um lead entrar em um restaurante como uma empresa que procura por serviços de catering, um up-sell incluiria a introdução do conceito de serviço de bebidas e bar, além de catering.