Como escrever um plano operacional

Um plano operacional é um esboço específico de como sua empresa conduzirá suas operações. Mais especificamente, o plano abrange detalhes como fornecimento de estoque, processos de fabricação, distribuição e qualquer outra coisa diretamente relacionada à fabricação, aquisição, armazenamento e entrega de mercadorias (ou prestação de serviços). Os planos operacionais geralmente são incluídos como uma única seção em um plano de negócios mais amplo, mas você também pode criar planos operacionais por conta própria para descobrir as especificidades dos lançamentos de novos produtos ou de novas linhas de negócios.

As especificidades da criação de um plano operacional variam dependendo do tipo de negócio em que você está. No entanto, existem algumas diretrizes gerais que todos os empreendedores podem seguir, enquanto adaptam seus próprios planos para suas necessidades específicas.

Cubra suas entradas e manuseio

Comece o seu plano, descrevendo as entradas que você precisa para vender bens ou serviços, e exatamente como você irá adquiri-los. Por exemplo, detalhe as matérias-primas necessárias para criar seus produtos se você for um fabricante ou liste os materiais consumíveis necessários para fornecer serviços se você estiver no setor de serviços. Detalhe seus relacionamentos e acordos com fornecedores, bem como quaisquer eficiências de cadeia de suprimentos que lhe proporcionam uma vantagem estratégica.

Vá em detalhes para saber como você armazenará, manterá e gerenciará as matérias-primas, o inventário em processo ou os produtos acabados antes de vendê-los ou utilizá-los em serviços. Esta seção é mais importante para certos negócios do que outros. O armazenamento adequado de mercadorias é uma grande preocupação para os vendedores de produtos alimentícios perecíveis, por exemplo, enquanto as agências imobiliárias estarão mais preocupadas com a segurança no local.

Discutir distribuição e serviço pós-venda

Escreva um plano detalhado para distribuir seus produtos ou realizar seus serviços. Para atacadistas, a distribuição pode consistir em acordos com provedores de transporte, por exemplo, enquanto os varejistas podem distribuir mercadorias para as lojas usando uma rede de distribuição interna. Para provedores de serviços, detalhe onde e como você executará os serviços. Os serviços podem ser executados em lojas dedicadas, como salões de manicure, por exemplo, ou podem ser executados nas instalações dos clientes, como é o caso dos fornecedores de eletricidade.

O serviço pós-venda é uma realidade operacional para os vendedores de bens e prestadores de serviços. Detalhar o trabalho, sistemas e processos para fornecer tal serviço aos clientes existentes. Isso pode ser feito por meio de uma equipe de atendimento dedicada, de um centro de atendimento terceirizado ou até mesmo de um site dedicado ao suporte ao cliente.

Cobrir seus custos diretos e lucratividade

Detalhe seus custos diretos e lucratividade bruta em seu plano operacional, mesmo que outras seções do seu plano de negócios cubram as considerações financeiras em maior profundidade. Depois de cobrir seu custo de mercadorias vendidas, expanda seu modelo de preços e sua importância em seus esforços de marketing. Entre em detalhes sobre quaisquer promoções de preço planejadas e o impacto que elas terão no volume de vendas e na lucratividade geral. Liste quaisquer vantagens de custo que você tenha sobre concorrentes diretos, como contratos de preço de longo prazo com fornecedores ou vantagens de custo na área de distribuição Pense nesta peça como prova de que suas operações produzirão um lucro bruto, deixando considerações sobre despesas gerais, impostos e salários e outras despesas fixas fora da equação.

Estabelecer Objetivos Estratégicos

Inclua objetivos estratégicos de curto prazo e seus planos para alcançá-los em seu plano operacional, após apresentar os detalhes práticos das operações. Concentre-se nos objetivos estratégicos relacionados às operações, como novos aprimoramentos da cadeia de suprimentos, nova tecnologia de fabricação ou vendas de primeira linha e eficiências de serviço. Esses objetivos devem aprimorar os pontos fortes operacionais identificados anteriormente no plano, aumentando suas vantagens competitivas. A integração de um novo sistema de ponto de venda para caixas, a fim de diminuir o tempo da fila de linhas ou atingir intervalos de preços específicos de volume com um grande fornecedor, são exemplos de objetivos operacionais de curto prazo.