Como escrever objetivos do grupo de foco

Grupos focais podem ser ferramentas de pesquisa eficazes para aprender novas informações sobre seus clientes, concorrentes ou produtos, ou confirmar as premissas de marketing que você fez antes de começar a usá-las para criar estratégias e táticas. Conduzida indevidamente, uma sessão de grupo de foco pode resultar em os participantes repetindo as informações que você deseja ouvir, portanto, você precisa certificar-se de escrever objetivos claros do grupo de foco.

Justifique o grupo de foco

O primeiro passo para escrever os objetivos do grupo focal é perguntar por que você está convocando o grupo em vez de usar uma pesquisa on-line, por telefone ou pessoalmente. Pergunte a si mesmo o que você pode obter de um grupo focal que você não pode obter de uma pesquisa. Isso ajudará a guiá-lo ao enfatizar essas necessidades mais importantes e a evitar vagar pelas áreas que você poderia pesquisar usando outros meios.

Revise os quatro Ps

Pesquisa de marketing inclui avaliar seu produto, preço, promoções e locais de distribuição. Isso requer que você analise a concorrência, defina seu usuário-alvo e crie uma imagem de marca no mercado. Determine se você precisa cobrir algum ou todos esses itens no seu grupo de foco, mesmo que o objetivo do grupo seja discutir um produto, serviço, página do site, anúncio ou campanha promocional específicos.

Estabeleça seus objetivos

Pergunte a si mesmo o que você espera conseguir do grupo focal. Isso pode incluir a solicitação de feedback sobre um tópico específico, a procura de novas ideias que você não tenha considerado ou a determinação de qual das várias opções que você está considerando será a melhor escolha com base no feedback do cliente. Liste as perguntas específicas que você deseja que sejam respondidas e as informações específicas que você deseja coletar. Pense em como você usará essas informações depois de coletá-las para resolver seus problemas ou tomar sua decisão - não colete informações que não possam ser aplicadas às suas necessidades. Por exemplo, perguntar aos membros do grupo de foco se eles gostam de algo não permite que você leve essa informação adiante. Pergunte por que eles gostam de algo para fornecer informações específicas que você pode usar mais tarde.

Escreva seu roteiro

Um roteiro de grupo focal deve incluir uma introdução e uma explicação do motivo pelo qual o grupo foi convocado. Tenha cuidado para não dizer ao grupo a resposta que você está procurando ou as informações que você deseja, para evitar que eles digam o que você quer ouvir. Por exemplo, se você quiser saber se clientes em potencial estão procurando uma opção de café da manhã com baixo teor de gordura, comece a discussão dizendo aos participantes que você está interessado em aprender sobre seus hábitos alimentares e se eles tomarem medidas para escolher alimentos mais saudáveis. Evite tornar a maioria do seu grupo de foco orientada pelo líder. Faça perguntas de discussão abertas que exijam que o grupo interaja e forneça informações voluntárias. Use perguntas pontuais para orientar conversas que começam a se desviar.