Como escrever uma declaração de missão para o seu negócio

Toda empresa tem um propósito para sua existência, uma necessidade que ela cumpre e um conjunto de valores pelos quais ela vive. E todo cliente ou cliente em potencial que visita o site de sua empresa aprende sobre o que é sua empresa quando lê sua declaração de missão. Uma declaração de missão bem escrita pode atrair clientes e possíveis funcionários para sua empresa comunicando não apenas o que sua empresa faz, mas o que você acredita. Da mesma forma, uma declaração mal escrita pode refletir mal sua organização, por isso é importante faça certo.

Reúna seus colegas, parceiros ou outras pessoas para uma reunião. Traga um flipchart, um quadro branco ou outra ferramenta de escrita para usar no brainstorming. Uma mente é melhor do que outras e é importante trazer todos que estão seriamente envolvidos no negócio para ajudar a oferecer ideias. Se você é o único proprietário, convide pessoas que estão familiarizadas com sua visão do negócio.

Determine o propósito da empresa. Discuta em grupo as razões pelas quais sua empresa existe e quais necessidades ela cumpre para seus clientes ou para a comunidade maior. Considere também o que diferencia sua empresa de outras empresas semelhantes em seu setor. Escreva uma lista no flipchart ou no quadro de todas as necessidades que sua empresa preenche. Combine as idéias em uma declaração de propósito de uma a duas frases que declara claramente por que sua empresa existe e as necessidades que ela preenche. Por exemplo, “A Copy Quik oferece serviços de fotocópia personalizados e de alta qualidade a um preço inferior ao de todas as outras lojas de cópias da cidade”.

Faça uma lista das maneiras pelas quais sua empresa atinge seu objetivo. Discuta todas as atividades que seus funcionários realizam enquanto trabalham para atender às necessidades descritas acima. Crie uma lista de verbos para descrever o que seus funcionários fazem diariamente para atingir o objetivo da empresa. Mantê-lo básico: lista as ações que você toma para fornecer os serviços descritos em sua declaração de propósito. Por exemplo: copiando, recebendo pedidos personalizados, respondendo perguntas, sorrindo, dando conselhos.

Faça uma lista dos valores da sua empresa. Discuta com seus colegas o que sua empresa acredita mais quando se trata do produto ou serviço que você oferece. Considere se você valoriza a criação de um produto que seja ecologicamente correto ou que seja da mais alta qualidade. Decidir sobre o atendimento ao cliente que seja eficiente, amigável ou que leve o tempo necessário para atender às necessidades do cliente. Considere o que é mais importante para você ao fazer essa lista.

Descreva o que diferencia sua empresa dos concorrentes. Pense sobre o que diferencia seu negócio de todos os outros negócios, e o que você oferece que ninguém mais faz. Considere tudo o que o diferencia: o baixo preço de seu produto, sua disposição de personalizar para atender às necessidades de cada cliente.

Combine suas idéias em um parágrafo conciso. Permita-se escrever vários rascunhos, mas certifique-se de que sua declaração final da missão seja clara e breve. Evite repetir idéias semelhantes e use uma linguagem nova e evocativa para descrever por que sua empresa existe, em que você acredita, o que você faz e por que você faz o melhor trabalho para atender às necessidades de seus clientes. Por fim, considere o que a declaração de missão transmite sobre sua empresa e adicione as peças que faltam ou faça uma revisão para transmitir sua mensagem precisa.