Minha proteção contra vírus não permanecerá

A proteção contra vírus é uma camada crítica de segurança do computador. Quando combinada com hábitos seguros de navegação e aplicativos anti-malware, a proteção contra vírus ajuda a manter suas informações pessoais seguras e seu computador em pleno funcionamento. Se você não puder manter a proteção contra vírus em execução, não poderá garantir a segurança do computador ou dos dados que ele contém.

Conflitos de Software

Se a proteção contra vírus estiver sendo desativada ou se recusar a ser executada, é possível que exista um conflito de software no seu PC. Isso pode ocorrer se você já tiver um software antivírus em execução e tentar instalar outro. Quando os dois aplicativos tentam executar as mesmas funções, surgem problemas que impedem o desempenho efetivo de suas tarefas. Certifique-se de que você tenha apenas um aplicativo antivírus em execução a qualquer momento.

Interferência de Vírus

Vírus inteligentes podem desativar seu software antivírus se o software não conseguir capturar o vírus na sua entrada inicial no seu PC. Ao manter seu antivírus offline, o vírus garante que ele não possa ser removido. Inicialize seu computador no modo de segurança e tente executar o antivírus sem interferência de outros aplicativos para ver se um vírus penetrou em suas defesas. Modo de segurança é acessível através do menu Configurações no Windows 8. Clique em “Alterar configurações do PC”, selecione “Geral”, clique em “Inicialização avançada” e escolha “Reiniciar agora.” Selecione “Solucionar problemas”, clique em “Configurações de inicialização”, clique em “Restart” e selecione a opção de inicialização de segurança.

Problemas de configuração

Se o seu antivírus não estiver online com a inicialização, é possível que as configurações do software o impeçam de fazer isso. Abra o menu Configurações do software antivírus e assegure-se de que o aplicativo esteja configurado para ser executado quando o computador for ligado pela primeira vez. Além disso, abra o Gerenciador de Tarefas (CTRL-Shift-ESC) e verifique se o aplicativo antivírus está definido como "Ativado" na guia "Inicialização". Reinicie o computador para ver se isso resolve o problema.

Etapas de solução de problemas

Descontar o motivo exato pelo qual um programa não está funcionando é difícil, dada a ampla gama de aplicativos antivírus e configurações de hardware de PC no mercado. No entanto, algumas etapas da solução de problemas são universais ao resolver problemas de software. Tente desinstalar e reinstalar o programa antivírus, verifique se ele está atualizado para a versão mais recente e faça uma atualização do sistema para verificar se o Windows 8 também está atualizado. Desinstale quaisquer novos programas para determinar se eles estão causando a complicação. Finalmente, use a Restauração do Sistema do Windows 8 (consulte Recursos) para retornar as configurações do seu PC para um momento antes do início do problema.