Quais são as funções da comunicação em um negócio?

Segundo o site do Guia de Estudo de Gestão, a comunicação envolve uma troca mútua de compreensão e é a essência das funções básicas da gestão de negócios, que incluem pessoal, direção, planejamento, organização e controle. A comunicação é necessária para funcionar efetivamente, tanto dentro de uma organização quanto ao lidar com o mundo exterior. A comunicação empresarial pode ser oral e escrita na natureza.

Motivação

Os gerentes usam a comunicação para motivar os trabalhadores a atingir o máximo desempenho. Ao esclarecer as expectativas dos funcionários e fornecer incentivos para atender ou exceder as expectativas, a comunicação pode ajudar as empresas a alcançar objetivos específicos. Por exemplo, ao comunicar aos vendedores que eles receberão um bônus de 10% se atingirem sua meta anual de vendas, isso ajudará a empresa a atingir suas metas gerais de vendas.

Ao controle

Uma empresa usa a comunicação como forma de manter o controle sobre os funcionários e seu ambiente de trabalho. Políticas e procedimentos escritos de recursos humanos ditam como os funcionários podem agir no local de trabalho. As descrições de cargos descrevem os parâmetros das funções de trabalho de um funcionário. As avaliações de desempenho controlam se um funcionário recebe um aumento ou alcança uma promoção.

Interação

A comunicação permite que os funcionários interajam com os clientes e entre si. Um departamento de atendimento ao cliente se comunica com os clientes para ajudá-los a resolver problemas. Uma carta comercial pode ser usada para apresentar uma empresa a um cliente em potencial. A comunicação é essencial para os funcionários que trabalham juntos em um projeto ou durante o processo de treinamento. Os funcionários podem interagir socialmente tanto no trabalho quanto fora do local de trabalho.

Fornecendo Informações

As informações estão dispersas por toda a organização por meio de comunicação escrita ou verbal. Um representante de recursos humanos ou proprietário de empresa pode enviar um memorando explicando uma mudança no plano de saúde da empresa. Uma reunião de negócios pode ser usada como uma maneira de comunicar um novo procedimento de escritório. Um webinar permite que uma empresa realize uma reunião pela Internet com funcionários ou clientes que não podem comparecer pessoalmente.

Fornecendo feedback

A comunicação permite que funcionários, gerentes e proprietários de negócios forneçam e recebam comentários sobre as mudanças que estão sendo consideradas ou já foram implementadas. Por exemplo, se um pequeno empresário está considerando a compra de um novo sistema de computador, ele pode primeiro consultar seus funcionários para determinar quais recursos o sistema deve incluir e que ajuda eles podem precisar para aprender o sistema.