Quais são as competências no local de trabalho?

Uma competência no local de trabalho é uma descrição de uma habilidade, atributo ou comportamento exigido para um trabalho específico usado para definir e medir a eficácia de um indivíduo. As competências são organizadas em uma estrutura que reúne vários cargos e os recursos necessários que o titular do cargo deve possuir ou adquirir para realizar seu trabalho com eficiência. Com o objetivo de fornecer uma abordagem justa e consistente ao envolvimento e desenvolvimento dos funcionários, as competências no local de trabalho são especialmente populares em grandes organizações. Os princípios também permitem que as pequenas empresas se concentrem no gerenciamento de chaves e no desempenho operacional.

Princípios

As competências no local de trabalho oferecem aos funcionários um guia claro sobre o que se espera deles em termos de desempenho. Eles indicam quais comportamentos são valorizados, reconhecidos e recompensados. O foco se afasta das qualificações formais e do histórico profissional e em direção à capacidade comprovada de realizar o trabalho, conforme demonstrado por meio de experiência no local de trabalho ou testes projetados para avaliar as capacidades de um indivíduo diretamente relacionadas ao trabalho. Cada competência consiste em conhecimento, habilidade, habilidade ou características pessoais, às vezes em combinação.

Categorias

Existem duas grandes categorias de competências: comportamentais e técnicas. Cada trabalho incorpora vários de cada um. Por exemplo, as competências comportamentais de um líder de equipe podem incluir a capacidade de trabalhar de forma confidencial, inspirar outras pessoas e enviar relatórios mensais no prazo, enquanto as competências técnicas correspondentes podem ser habilidades de comunicação, conhecimento de procedimentos e capacidade de resolver conflitos. Cada competência deve ser mensurável para que o titular do trabalho compreenda o nível de desempenho que deve atingir para atender aos requisitos da competência.

Estrutura de Competências

Uma estrutura de competência é como uma organização estrutura, integra e mede seus processos usando competências. Consiste em conjuntos de competências dentro das atividades de recursos humanos, incluindo projeto de trabalho, recrutamento, procedimentos operacionais, desempenho e treinamento de funcionários. Ele contém todos os aspectos do desempenho do trabalho que podem ser medidos e são relevantes para as atividades de negócios. A criação de uma estrutura de competências é um procedimento complexo que envolve analisar cada tarefa e processo em detalhes e garantir que cada competência atenda aos requisitos legais e de igualdade. Por exemplo, o requisito “deve ser capaz de transportar caixas de papel pesando 10 libras” poderia discriminar um funcionário com deficiência; uma descrição melhor é "deve ser capaz de transportar caixas", sugerindo a possibilidade de usar um carrinho ou outro dispositivo.

Vantagens e desvantagens

As competências foram desenvolvidas a partir do início dos anos 80 como uma técnica para medir e melhorar o desempenho. Eles permanecem populares em algumas organizações grandes e complexas porque fornecem processos padronizados e mensuráveis ​​para melhor consistência e controle. Os funcionários se beneficiam da estrutura e da clareza em relação a suas funções e desempenho esperado, ao mesmo tempo em que identificam como seu próprio desempenho se relaciona com o do negócio. Uma estrutura de competências é considerada um sistema justo e transparente de gerenciamento de desempenho e desenvolvimento. No entanto, as estruturas de competência precisam ser atualizadas regularmente, pois os trabalhos mudam constantemente para atender às flutuantes necessidades de negócios. Alguns gerentes consideram o sistema pesado e complexo demais, sufocando a criatividade e a iniciativa dos indivíduos. Na prática, as competências no local de trabalho descrevem o desempenho desejado, mas não garantem um melhor desempenho.