O que causa resistência à mudança em uma organização?

Há um ditado de que a única constante na vida é a mudança, e isso é especialmente verdadeiro no mundo dos negócios, onde a mudança é muitas vezes necessária para se adaptar às tendências de mudança. Mudar a forma como uma organização opera é frequentemente um processo doloroso e frustrante, e geralmente há falhas antes que o sucesso seja alcançado. Se você é proprietário de uma empresa e está iniciando uma mudança organizacional, provavelmente encontrará resistência. Entender as fontes dessa resistência pode ajudá-lo a tomar medidas para facilitar a transição para um futuro melhor para sua empresa.

Falta de comunicação

Uma das marcas de uma empresa que funciona como uma máquina bem lubrificada é a boa comunicação, que é especialmente importante em uma organização de cima para baixo em que há várias camadas de gerenciamento acima dos funcionários comuns. Quando você decide fazer mudanças generalizadas, a comunicação adequada sobre por que você está fazendo as alterações e como você planeja implementá-las é essencial. Se os seus funcionários não têm ideia do motivo pelo qual você está pedindo que eles mudem os protocolos com os quais estão familiarizados e se sentem à vontade, eles tendem a resistir a essas mudanças. É sua responsabilidade agendar reuniões para explicar as alterações que você está implementando e fornecer um fórum para comentários, preocupações e ideias sobre como fazer essas alterações da maneira mais eficiente possível.

Empregados temem perder seus empregos

Os funcionários resistem a qualquer coisa que ameace sua segurança no emprego, e nada grita “Você está prestes a ser demitido” mais alto do que os líderes da empresa que decidem fazer mudanças. Para os funcionários, a palavra "mudança" pode ter a mesma conotação que a palavra "redução de pessoal", e é por isso que a resistência é uma resposta natural à mudança no local de trabalho. Em muitos casos, as mudanças em uma empresa são acompanhadas pela eliminação de tarefas que podem se tornar redundantes ou que não são mais essenciais para o sucesso da empresa.

Os funcionários não entendem seus novos papéis

A verdadeira mudança em uma organização geralmente significa que os cargos e títulos também mudam, o que significa que os papéis e responsabilidades também podem mudar. A resistência ocorre quando os funcionários não entendem como eles se encaixam na nova maneira de fazer as coisas. Por exemplo, se sua empresa decidir mudar sua ênfase de vendas para marketing, talvez seja necessário treinar novamente alguns de seus vendedores para se tornarem representantes de marketing e isso pode causar ansiedade entre esses funcionários.

As empresas de sucesso alcançam seu sucesso em grande parte porque os funcionários entendem claramente como se encaixam no quadro geral. A mudança perturba essa confiança e segurança e provoca resistência em trabalhadores que não têm certeza de como irão contribuir para a empresa daqui para frente.