Quais Fatores Éticos Devem Ser Levados em Conta nas Organizações?

Em seus termos mais simples, a ética está fazendo a coisa certa. O problema é, no entanto, que as definições de acerto variam. Conseqüentemente, não há um plano claro de ética que você possa usar para proteger a reputação de sua empresa e o bem-estar de seus funcionários e clientes. Em vez disso, você deve decidir quais comportamentos são apropriados e, em seguida, usar todas as ferramentas à sua disposição para promovê-los.

Clima Ético

A compreensão compartilhada de quais comportamentos são aceitáveis ​​e quais não constituem o clima ético de uma organização. Protocolos, técnicas de marketing, declarações de missão e todos os outros aspectos das comunicações internas e externas de sua organização derivam e contribuem para seu clima ético. Promova os comportamentos preferidos definindo claramente as metas e melhores práticas da sua organização e desestimule o comportamento antiético, definindo claramente quais práticas são proibidas. Mas não é suficiente definir o comportamento ético; você deve incentivá-lo recompensando as pessoas que adotam comportamentos que você deseja instilar e punindo aqueles que agem de forma antiética.

Leis

Quaisquer que sejam seus pontos de vista sobre ética, sua empresa deve cumprir as leis relevantes que regem a ética organizacional. Os regulamentos dependem da indústria e da região, mas as práticas típicas que você deve evitar incluem discriminação na contratação e promoção, assédio físico e verbal no local de trabalho e práticas que levam a condições de trabalho inseguras ou que comprometem a segurança do público.

Ética do cliente

Empresas de sucesso valorizam funcionários de alto desempenho porque a produtividade aumenta a lucratividade. Mas a pressão para executar pode levar alguns funcionários a economizar para melhorar sua produção. Se a qualidade do seu produto ou desempenho sofrer, seus clientes se sentirão enganados. Mais cedo ou mais tarde, você perderá seus negócios. Mantenha um relacionamento saudável com seus clientes, garantindo que sua organização forneça aos seus clientes o nível de serviço que eles esperam e merecem. Honrar sua obrigação ética com seus clientes promove a confiança e ajuda você a desenvolver relacionamentos comerciais de longo prazo.

Denunciantes

Nenhuma organização quer que seus funcionários relatem seus erros ao público, mas os denunciantes trazem à tona problemas ocultos, ajudando uma organização a combater comportamentos antiéticos. Por exemplo, se os inspetores de segurança da sua organização aceitarem subornos, sua reputação e a saúde de seus funcionários e clientes estarão em risco. Um denunciante que se posiciona contra práticas antiéticas ajuda a identificar problemas que põem em risco o seu negócio, por isso incentive seus funcionários a relatar um comportamento problemático. Ajude a proteger suas carreiras assegurando o anonimato. Observe que os denunciantes geralmente são públicos somente depois que uma organização falha em lidar com um problema sério internamente; Se você quiser evitar o constrangimento público, monitore as auditorias internas e reclamações de sua empresa para identificar problemas de fabricação de cerveja.