O que é o benchmarking de frotas?

Um veículo que não é mantido adequadamente, é subutilizado ou é usado de forma ineficiente pode custar muito dinheiro à sua empresa. Se a sua empresa depende de um grande número de veículos para realizar as tarefas, o gerenciamento eficaz da sua frota pode ser um problema decisivo. Você pode usar benchmarks de frota para rastrear, gerenciar e melhorar as operações da frota.

Padrões de performance

Uma referência é um padrão ou ponto de referência usado para avaliar a qualidade ou o desempenho. Você pode escolher uma referência de frota para qualquer área de operações de veículos. Os benchmarks de frotas podem se basear na experiência de sua empresa. Por exemplo, você pode definir um padrão que reflita os custos de manutenção de veículos anteriores. Outra maneira de definir benchmarks é basear-se nos números de desempenho de frota reportados para o seu setor em publicações comerciais ou pesquisas do setor. Em alguns casos, os padrões legais determinam benchmarks - diretrizes de emissões, por exemplo.

Tipos de benchmarks

As empresas usam benchmarks de frota para avaliar vários aspectos das operações de veículos. O exemplo óbvio é o custo operacional. Você pode definir benchmarks para manutenção de veículos e segurança de direção, a qualidade do atendimento ao cliente e a satisfação do cliente. Um tempo padrão para responder a consultas de clientes é uma referência que se enquadra no atendimento ao cliente. O objetivo é avaliar como o negócio está atingindo suas metas e identificar áreas que estão aquém das expectativas e precisam de melhorias.

Benchmarks e métricas da frota

Para que os benchmarks de frota sejam úteis, você deve avaliar algo relevante para suas necessidades de negócios. Por exemplo, se você definir uma referência de consumo de combustível de 14 mpg, deverá medir o consumo real de combustível. A medição é chamada de métrica. Os benchmarks devem ser específicos e realisticamente alcançáveis. Suponha que você queira uma referência para uso de combustível e sua média atual de frota é de 12 mpg. Uma referência de 14 mpg pode ser uma meta alcançável, mas um padrão de 25 mpg não é realista.

Selecionando benchmarks de frotas

Você pode definir benchmarks de frota para muitas métricas. Por exemplo, você pode medir o uso de anticongelante por veículos da frota. Isso não é provável que seja muito útil, no entanto. As métricas selecionadas e os benchmarks definidos devem fornecer informações que ajudem a melhorar a qualidade, a lucratividade e o controle de custos. O rastreamento e a definição de padrões para os veículos do tempo ficam ociosos e as milhas acionadas são exemplos de benchmarks de frota úteis. Outras medidas que você pode achar útil são o consumo de combustível, taxas de acidentes, tempo de resposta a solicitações e pedidos de clientes, depreciação e o custo do ciclo de vida de operar seus veículos.