Que tipo de estilo de liderança é necessário para um spa?

Os spas tendem a empregar uma gama diversificada de indivíduos criativos, o que significa que é necessário um líder versátil para gerenciar com sucesso uma equipe nesse ambiente. Dependendo do tamanho do seu negócio, um gerente de spa pode ser responsável pelas operações gerais do spa, gerenciar e treinar funcionários e, em alguns casos, realizar serviços de spa para os clientes. O líder ideal deve ser experiente em negócios, ter conhecimento das práticas de spa e ser capaz de adaptar facilmente seu estilo de gerenciamento para trabalhar bem com muitos tipos diferentes de personalidades.

Orientado à Negócios

Em última análise, o sucesso de um spa é baseado na receita, portanto, o gerente deve ter visão de negócios suficiente para lidar com questões comerciais diárias e tomar decisões de forma independente para contribuir para o crescimento da receita. Isso inclui tarefas como a criação de horários de trabalho dos funcionários, a seleção de serviços de spa e a definição de preços, além de orientar a equipe e comercializar o spa para atrair novos clientes. Além disso, o gerente deve ficar a par do feedback dos clientes para lidar com as reclamações rapidamente e explorar oportunidades de melhoria.

Autoritativo

Embora gerentes autorizados possam ter um mau desempenho, talvez você precise mostrar alguma força para obter o respeito de sua equipe. Isso pode ser feito simplesmente definindo regras e expectativas básicas, comunicando essas informações à sua equipe e monitorando o desempenho para garantir que elas estejam seguindo essas diretrizes. Isso fornece consistência com as práticas de negócios, documenta ações disciplinares e promove um serviço superior ao hóspede.

Delegativo

A placa de um gerente de spa muitas vezes pode ficar sobrecarregada em dias atarefados, então incorporar um estilo de liderança delegativa pode aumentar sua eficiência. Além de ser capaz de realizar mais trabalho, delegar tarefas aos funcionários também pode ser uma ótima estratégia de desenvolvimento profissional. Os funcionários têm a oportunidade de aprender uma nova habilidade, enquanto o gerente libera tempo para se concentrar mais em operações estratégicas ou projetos especiais.

Participativo

Os funcionários geralmente aprendem com exemplos que podem ser feitos por meio de liderança participativa. Esse conceito implica que os gerentes trabalhem lado a lado com suas equipes e forneçam serviços aos clientes, em vez de se concentrarem apenas no aspecto gerencial de seu trabalho. O gerente mantém-se atualizado com as últimas tendências do spa, mantendo sua licença estadual para realizar serviços específicos, como massagem terapêutica, cosmetologia ou estética, e interage com os clientes na recepção. Essa abordagem também fornece uma visão inestimável de primeira mão sobre os pontos fortes e fracos das operações comerciais atuais, permitindo uma oportunidade de fazer melhorias conforme necessário.