Qual é a diferença entre um CPA e um CPS?

CPA e CPS são ambos termos de publicidade usados ​​para medir e relatar os resultados de uma campanha publicitária. A terminologia é mais comum na arena da publicidade digital, onde os acrônimos são comuns, pois o desempenho é medido nos mínimos detalhes. Rádio, televisão, impressão e outdoors agem mais como uma referência e, apesar de serem todos meios eficazes, você não pode rastrear exibições, cliques e tipos de público com a mesma precisão que você pode com mídia digital. Todo esse rastreamento exige uma terminologia diferente para cada visão individual, ação e assim por diante. Campanhas de publicidade digital vêm em duas formas muito distintas. A campanha de conscientização simplesmente mede as visualizações e coleta todos os dados relevantes disponíveis, mas a meta final é o posicionamento. Ele age muito como uma campanha de mídia tradicional, com o objetivo de colocar o anúncio na frente de um público relevante. Os outros tipos de campanha têm objetivos específicos chamados indicadores-chave de desempenho ou KPIs. No caso de uma campanha que vai além do conhecimento básico, um ou mais KPIs são definidos para determinar um resultado desejado. Tanto o CPA quanto o CPS se enquadram nessas categorias específicas de KPI e escolher CPA vs CPS é inteiramente do anunciante.

O que é o CPS?

CPS significado é um acrônimo que significa custo por venda. O termo é comum na publicidade digital, mas, em alguns casos, também pode funcionar com mídias tradicionais. O custo por venda começa com um orçamento e um intervalo de datas. Os materiais do criativo são criados e a campanha publicitária é implementada. Cada venda é acompanhada durante esse período e é usada na data final para calcular o custo de publicidade de cada venda. Em uma campanha digital, o cliente clicará em um anúncio. Nesse ponto, um pixel é anexado ao usuário e rastreia esse usuário até o checkout. Isso cria uma atribuição precisa para a compra e permite calcular o custo real por venda, em vez de uma estimativa em uma campanha tradicional. A métrica de custo por venda é valiosa, mas também apresenta algumas falhas na forma como os anunciantes interpretam os resultados. Embora você possa medir a lucratividade durante o período da campanha, alguns compradores retornarão muito mais tarde para fazer uma compra, porque estão cientes da marca e simplesmente não estão prontos para comprar. Isso pode distorcer os resultados e o aspecto de conscientização de cada campanha agrega valor. Idealmente, uma campanha de CPS fornecerá vendas de uma maneira fácil de rastrear e replicar, para que a empresa possa dimensionar seus valores de gasto e aumentar as vendas de acordo.

Na mídia tradicional, o modelo CPS pode funcionar se um número de telefone específico for usado ou se o código de compra for usado para rastrear as vendas da campanha. Sem a capacidade de marcar cada venda a partir da própria campanha, as vendas incidentais são incluídas nos números da CPS e distorcem os resultados. Um exemplo comum de um modelo de CPS é o comercial de televisão informacional. Todo o segmento é usado para vender um produto ou um grupo de produtos, e a ação é o telefonema. O número de chamadas e vendas que resultam dessas chamadas é um número rastreável e o retorno sobre o investimento é mensurável. Muito parecido com a campanha digital CPS, no entanto, alguns espectadores irão anotar o número e usá-lo mais tarde. Eles também podem se envolver com o infomercial e comprar o produto diretamente de uma loja ou outra loja. Essas vendas são o resultado da campanha, mas não são medidas no valor geral da campanha. Isso significa que a métrica do CPS é valiosa, mas algumas vendas ocorrerão após o término da campanha.

O que é CPA?

O acrônimo CPA é um pouco complicado, porque tem vários significados. Alguns anunciantes usam CPA para custo por ação, enquanto outros usam o custo por aquisição e essas são duas medidas muito diferentes. Se você não tiver certeza sobre qual acrônimo está sendo usado, consulte diretamente o anunciante ou o servidor de anúncios para garantir que esteja conduzindo o KPI correto em uma determinada campanha publicitária.

O custo por ação pode se referir a qualquer ação. Na maioria dos casos, a ação é algo que ocorre além do clique real. Os cliques são referidos como CPC ou custo por clique com a maioria dos anunciantes. Normalmente, o custo por ação ocorre em uma página de destino específica. A ação pode ser um preenchimento de formulário para gerar um lead, uma pesquisa de feedback, um compromisso com um vídeo, um download de aplicativo, uma venda ou qualquer número de ações, desde que os recursos de rastreamento sejam colocados no usuário. A ação específica é determinada antes que a campanha seja lançada e os esforços aplicados durante a campanha se concentrarão em direcionar a ação específica escolhida.

O CPA utilizado para o Custo Por Aquisição refere-se especificamente à aquisição de um novo lead ou cliente. De certa forma, é o mesmo que o custo por ação, mas apenas quando a ação descreve uma métrica de lead gener ou baseada em venda. A geração de leads é uma forma comum de campanhas de CPA e, normalmente, envolve um preenchimento de formulário. Por exemplo, um escritório de advocacia que lança uma ação coletiva trabalhará com um anunciante para criar um grupo demográfico que descreva as pessoas com maior probabilidade de cair no processo. O anunciante trabalhará para segmentar a faixa etária específica, o sexo e qualquer outra métrica com a qual eles possam trabalhar. Eles conduzirão o lead a uma landing page onde preencherão um formulário. Nesse momento, o formulário da lei recebe suas informações de contato e pode entrar em contato direto para trabalhar com eles em sua ação judicial. É o preenchimento de formulário real que se refere à aquisição ou ação nesse cenário, portanto, ambas as formas do acrônimo são apropriadas aqui. No caso de gerar exibições de vídeo ou outra ação que não capture leads ou dirija uma venda, o cenário de custo por ação é o mais adequado.

O CPS ou CPA é uma métrica melhor?

A conversa em torno do CPA versus o CPS é difícil, porque ambos são métricas valiosas. Um não é necessariamente melhor que o outro e recai sobre o modelo de negócios e os objetivos. Por exemplo, o exemplo de CPA com o escritório de advocacia faz mais sentido do que um CPS para essa mesma campanha, porque não é provável que ganhem um cliente sem uma consulta primeiro. Assinar com um escritório de advocacia é uma grande jogada, e as pessoas tendem a pesquisar e precisam falar diretamente com a empresa antes de assumir o compromisso. Eles também exigirão um contrato que não faz sentido como uma entrega digital de antemão.

Uma campanha de CPS, no entanto, faz sentido para uma oferta de varejo ou de produto. Acompanhar o custo de cada venda torna possível garantir a lucratividade. Se os lucros de cada venda forem maiores que o custo de cada venda, a campanha está gerando receita. Não é incomum que o custo por venda diminua, conforme a campanha também progride. O anunciante pode monitorar os públicos-alvo com melhor desempenho durante a campanha e fazer ajustes para concentrar os gastos com anúncios em segmentos de público de maior desempenho. Isso reduz o custo por venda e ajuda o anunciante a conhecer seus melhores clientes, como eles agem on-line e de onde são originados. Pode realmente impulsionar o sucesso em campanhas futuras, pois o demográfico ideal é conhecido.

Por fim, os anunciantes precisam experimentar diferentes tipos de campanha e evoluir com base nos resultados. Tudo se resume a testar tudo, desde o meio até os recursos criativos. Algumas campanhas vão cair, independentemente do KPI, e algumas vão realmente atingir grandes proporções. Se você puder determinar as razões por trás de uma campanha bem-sucedida e repetir esse processo, sua empresa estará habilitada. Mesmo campanhas bem sucedidas têm uma data final no entanto. O cansaço dos anúncios, a concorrência e as condições do mercado exigem que o anunciante ajuste as táticas ao criar anúncios novos e relevantes que sejam atraentes para a base de clientes. Deixar de se ajustar ao mercado irá estagnar as campanhas e, em última análise, o valor desaparecerá. É por isso que muitas empresas gostam de divulgar seus orçamentos de anúncios em vários KPIs e várias mídias. Essencialmente, eles estão diversificando os valores de gastos para reduzir o risco e evitar colocar todos os ovos na mesma cesta.

Como o CPA e o CPS se comparam?

CPA vs CPS formam campanhas de marketing digital e são valiosas; Vale a pena testar cada oferta para garantir que você está conduzindo os resultados desejados. Ambos podem referenciar a compra de ação de um produto, então eles são um pouco intercambiáveis. A diferença notável entre os dois é a especificidade do CPS e a flexibilidade do CPA. O CPA é mais comum é a publicidade digital, e o KPI é normalmente atribuído com notas sobre exatamente o que essa ação deve acarretar. Além desses KPIs, o custo por clique ou CPC é comum e refere-se ao clique real que leva o usuário a uma página de destino. Impressões é um termo usado para descrever o número de usuários visualizando o anúncio real. O engajamento é medido de diversas maneiras, incluindo o tempo no local e o número de páginas visualizadas. Uma campanha de CPL é específica do custo por lead que tem alguma sobreposição com um CPA, pois descreve um preenchimento de formulário para gerar esse lead. Outro termo comum que muitas vezes é confuso é o CPM ou custo por mil. Isso se refere ao custo por mil e é mais comum em campanhas de conscientização nas quais a meta é visualizações de anúncios. O preço é definido ao custo para cada mil visualizações. A visibilidade é usada em conjunto com uma campanha de CPM e descreve o posicionamento real do anúncio. Os principais pontos de publicidade ficam acima da dobra e têm taxas de visibilidade mais altas porque são vistos imediatamente pelo usuário. Abaixo, os canais de anúncios da dobra têm taxas de visibilidade menores porque o usuário precisa rolar pelo conteúdo antes de ver o anúncio. É mais provável que eles saiam da página do que realmente alcançar o posicionamento do anúncio quando ele fica abaixo da dobra.

Em última análise, uma oferta CPS é boa para medir a rentabilidade imediata, mas também é um pouco míope em termos de branding e viabilidade a longo prazo. Na era digital do consumismo, a jornada dos compradores não é linear e a expectativa de converter as vendas imediatamente é muitas vezes irrealista. Os compradores modernos geralmente exigem várias formas de engajamento antes de converter. Isso significa que o conteúdo do site, as interações de mídia social, a produção de vídeos e os boletins informativos por e-mail são valiosos para as taxas de conversão e retenção de clientes. As pessoas têm a capacidade de pesquisar e comprar vitrines digitalmente antes de converter, e isso torna a CPS uma métrica difícil. É essencialmente uma venda difícil versus um CPA que funciona como uma venda suave. O CPA impulsiona o primeiro lead, capacitando o negócio a envolver e nutrir, o que leva ao ponto de venda por um longo período de tempo. Um envolvimento mais profundo cria uma base de clientes mais fiel que é mais provável que comprem muitas vezes. Em última análise, um cliente fiel vale mais do que uma única venda única.