Por que os funcionários saem no varejo?

O volume de negócios no varejo tem sido tradicionalmente alto, com alguns varejistas relatando um volume de negócios superior a 100%. O custo da substituição de funcionários é alto e os custos ocultos do volume de negócios, incluindo treinamento, recrutamento e horas extras, somam-se à dor financeira da perda de funcionários. Descobrir por que os funcionários saem é um importante primeiro passo para reduzir a rotatividade e as empresas que entendem por que a rotatividade é alta estão bem no caminho para eliminar a rotatividade constante de funcionários.

Supervisor

As pessoas não desistem da empresa, elas deixam o supervisor. Muitos funcionários de varejo saem porque não se dão bem com seu supervisor imediato. No varejo, o gerente tem controle direto sobre muitos aspectos da vida de um empregado e, se esse gerente tratar mal o seu empregado, esse associado sairá. Ameaças e intimidações, insultos e má orientação são apenas algumas das razões pelas quais os funcionários afirmam que abandonaram a empresa. Treine bem seus gerentes e monitore seu desempenho com frequência.

Cronograma

Os funcionários precisam saber quando estão trabalhando para poderem planejar suas vidas. No entanto, muitos supervisores atrasam o lançamento do cronograma até poucos dias antes de entrar em vigor, causando problemas de agendamento em casa para muitos funcionários. Os prestadores de cuidados de dia, cônjuges e outras pessoas significativas são afetados quando seu empregado não conhece sua programação com pelo menos duas semanas de antecedência. As complicações surgem quando mudanças de última hora são feitas e seus associados sofrem. Publique sua programação com pelo menos duas semanas de antecedência e permita que seus funcionários planejem sua vida em casa.

Falta de treino

Seus funcionários devem estar bem treinados e preparados para serem bem-sucedidos. A falta de treinamento adequado aumenta os erros, reduz a satisfação do cliente e leva à rotatividade. Os associados que não sabem como executar as noções básicas de sua posição são frustrados e prestam um serviço ruim a seus clientes. Velocidade e precisão também sofrem e seu funcionário começa a se sentir incompetente. Treine bem seus novos funcionários e ofereça treinamento contínuo para aumentar suas habilidades. Não permita que funcionários inexperientes iniciem o trabalho até que estejam devidamente treinados.

Dinheiro

Naturalmente, seus funcionários sairão se o pagamento deles for inadequado. Embora muitas lojas de varejo ofereçam apenas salário mínimo, outras pagam mais a seus funcionários e também oferecem benefícios como parte de seu pacote de remuneração. Estude sua concorrência e pesquise escalas de pagamento para todas as posições. Considere o pagamento por sistemas de desempenho, bem como bônus por um bom trabalho. Os pacotes de benefícios básicos também aumentam a retenção e muitas empresas associam esses benefícios ao tempo de serviço. Ofereça remuneração e benefícios atraentes e seu faturamento será reduzido.