Por que a exclusividade é valiosa no varejo?

Um varejista compra mercadorias de um fabricante ou atacadista e as revende para os consumidores. Exclusividade refere-se a uma situação em que um determinado varejista é o único autorizado a revender os bens de um determinado fornecedor. Esse relacionamento oferece várias vantagens distintas para um varejista. Como alternativa, alguns varejistas fazem seus próprios produtos de marca para venda nas lojas.

Flexibilidade de Preços

Se você é o único varejista que comercializa uma determinada marca, você tem flexibilidade de preços em relação a uma situação mais competitiva. Embora seja necessário considerar as implicações de longo prazo de sua estratégia de preços, geralmente é possível aumentar a margem em produtos exclusivos. Os clientes que desejam as mercadorias aprendem rapidamente que, se quiserem, só têm uma maneira de obtê-los. Desde que você ofereça uma experiência positiva ao cliente e seus preços não sejam extravagantes em relação aos substitutos, você poderá manter fortes margens brutas.

Diferenciação de varejistas

A exclusividade pode fornecer a chave para a criação de uma proposta de valor distinta para seus clientes-alvo. A diferenciação é significativa no marketing. A diferenciação envolve uma comunicação clara de algo que você fornece que é maior, diferente ou melhor do que o que os concorrentes fornecem. Se seu negócio de varejo for o único fornecedor de uma marca de alta demanda, você poderá aproveitar esse fato em todas as suas promoções para atrair compradores mais exigentes.

Lealdade do consumidor

Depois de atrair clientes, você pode aproveitar sua exclusividade para desenvolver relacionamentos leais. Lealdade é o máximo em varejo. Um relacionamento leal significa que um cliente tem um apego emocional ao seu negócio e, muitas vezes, está disposto a se sacrificar para comprar de você. Se você combinar suas marcas exclusivas com serviços de qualidade e outros atributos positivos, poderá conquistar lealdade. Com o tempo, os clientes tendem a conectar marcas exclusivas com seus negócios de varejo, o que aumenta sua imagem favorável de sua empresa.

Distribuição de Etiqueta Privada e Integração Vertical

Quando o varejista possui sua própria fábrica, ou pode fazer parcerias com fabricantes de bens relevantes, pode produzir o que é comumente chamado de marcas "private label". Muitas redes de supermercados e cadeias de grandes caixas, como o Walmart, por exemplo, oferecem suas próprias marcas exclusivas de muitos itens. Alguns varejistas se engajam na integração vertical distribuindo seus produtos manufaturados por outros canais de varejo também. A Apple, por exemplo, vende seus produtos de tecnologia móvel através de outros pontos de venda, além de vendê-los em suas próprias lojas. Esse cenário permite que o varejista expanda seu mercado por meio de uma disponibilidade de produtos mais ampla.