Dimensões do Conflito Organizacional

Sua pequena empresa pode ser um caldeirão de conflitos. Você deve ser perito em reconhecer e lidar com conflitos de vários tipos, a fim de manter seus funcionários focados em metas, em vez de retribuir os outros por erros percebidos. Permitir que os conflitos continuem inabalados pode não só danificar a moral em seu local de trabalho, mas também pode distrair os funcionários até o ponto em que eles não são mais eficazes. Isso pode prejudicar sua linha de fundo.

Individual vs. Grupo

Embora você possa se esforçar para contratar pessoas que se encaixem na cultura de sua empresa, você pode encontrar um indivíduo que desenvolva conflitos com sua equipe. Cada grupo tinha suas próprias ideias sobre o que constitui o trabalho de um dia inteiro, quanta responsabilidade deveria ser compartilhada na resolução de problemas e que tipo de etiqueta é necessária para o comportamento da sala de descanso e os deveres de limpeza. Você deve agir rapidamente para impedir que um funcionário seja colocado no ostracismo para ter uma força de trabalho coesa. Identifique os líderes do grupo e discuta o conflito com o indivíduo para ver se você pode encontrar mudanças comportamentais em ambos os lados do conflito que permitirão que o trabalho prossiga de maneira mais suave.

Individual versus Individual

Quando dois indivíduos se esforçam por obter prestígio ou poder uns sobre os outros, sua equipe pode decidir escolher os lados e encaminhar o conflito pessoal para um outro em toda a empresa. Você deve abordar cada indivíduo no conflito separadamente e em conjunto para encontrar uma maneira de parar as brigas e deixar claro que o objetivo do seu negócio não é construir egos, mas gerar lucros. Diga aos indivíduos que eles estão prestes a prejudicar a produtividade e, portanto, a lucratividade, e se isso acontecer, eles estarão em conflito com você.

Grupo vs. Grupo

As facções podem desenvolver uma antipatia entre si como um grupo. Isso pode acontecer entre a mão-de-obra e a gerência, mas também pode ocorrer entre grupos, como remessa e estoque. Esse tipo de conflito geralmente ocorre porque os dois grupos têm agendas diferentes para como as tarefas devem ser tratadas. Entre e publique uma diretriz explicando exatamente como a tarefa deve ser tratada, e direcione qualquer um que discorde dessa diretiva a se dirigir a você, não a membros do outro grupo.

Conflito interno

Um funcionário pode ter um conflito consigo mesmo. Ela pode estar contemplando uma nova oferta de trabalho ou pode achar que o trabalho que está fazendo não é adequado para ela. Você descobrirá esse tipo de conflito se fizer perguntas a um funcionário que pareça distraído ou ansioso. Embora não seja seu trabalho desempenhar o papel de psicoterapeuta, você pode conversar com o funcionário e expressar sua preocupação com qualquer queda na produtividade ou eficácia.

Conflito de Valores

Os funcionários podem se sentir em conflito sobre seus valores pessoais, sejam estas considerações éticas ou religiosas. Você deve estar ciente de que conflitos com valores religiosos podem se tornar questões legais se não forem tratados adequadamente. Você deve expressar tolerância a todos os códigos morais pessoais, enfatizando os valores da empresa também. Pergunte a qualquer pessoa que tenha um conflito de valores se ele puder continuar em seu trabalho. Faça a escolha dele de ficar ou não para que você não seja acusado de preconceito religioso nas políticas da sua empresa.