Efeitos do baixo moral dos funcionários

A maioria das empresas toma medidas para evitar o moral baixo e por boas razões. O baixo moral pode ser destrutivo em um ambiente de negócios e pode levar à insatisfação, baixa produtividade, absenteísmo e até rotatividade. O que causa moral baixa varia entre as organizações, mas os efeitos geralmente serão os mesmos. Baixa moral causa uma desconexão entre empregados, colegas, empregos, gerentes e a empresa. Isso é algo que nenhuma organização quer.

Baixos custos de moral

A Pesquisa de Recompensas Estratégicas US 2009-2010 da Watson Wyatt e da WorldatWork descobriu que os níveis de engajamento dos funcionários caíram 9% de 2009 a 2010. Para os de alto desempenho, o número foi ainda mais surpreendente: 25%. A porcentagem de funcionários de alto desempenho que recomendariam seu empregador a outros para um emprego caiu quase 20%. A maioria dos entrevistados, talvez, pouco mais de 40% sentiu que as mudanças de pagamento e benefícios no último ano tiveram um efeito negativo na qualidade do trabalho e no atendimento ao cliente. Esses custos de baixo moral são custos que a maioria das empresas não pode suportar.

Funcionários felizes significam clientes felizes

A maioria dos empregadores e empresários acredita que funcionários felizes significam clientes satisfeitos. Embora nem sempre haja uma correlação direta entre os dois, há evidências suficientes para sugerir que os empregados com moral elevado são melhores que os funcionários com moral baixo, diz Lin Grensing-Pophal, autor de "Human Resource Essentials". Funcionários insatisfeitos podem causar problemas que variam de reclamações de clientes a sabotagem de produtos. Nenhuma empresa quer isso.

Custos de turnover

Baixa moral, em última análise, leva à rotatividade em uma economia forte. Embora as economias fracas geralmente minimizem esses problemas porque os funcionários podem ser desafiados a encontrar outras oportunidades, nenhuma empresa deve se tornar complacente porque as oportunidades podem surgir de repente. Os custos associados a absenteísmo, rotatividade, recontratação e treinamento podem ser significativos. Paga para as empresas tomarem medidas para garantir que estão lidando com os problemas mais importantes para os funcionários e monitorando continuamente os níveis de moral dentro de suas organizações.