Armadilhas de e-mail marketing

E-mail marketing é parte integrante das campanhas on-line de muitas empresas. Em 2011, a Forrester Research informou que 88% das empresas que comercializam para consumidores usavam e-mail como parte de sua estratégia geral. No entanto, o marketing por e-mail é mais do que apertar o botão enviar, e os profissionais de marketing inexperientes podem fazer mais mal do que bem se não pesquisarem técnicas eficazes de e-mail marketing antes de começarem.

Questões legais

Qualquer profissional de marketing que use e-mail como uma técnica de marketing, enviando os e-mails ou contratando uma empresa terceirizada para enviá-los em seu nome, deve obedecer aos regulamentos estabelecidos na Lei CAN-SPAM ou incorrer em pesadas multas. A lei determina que os profissionais de marketing não podem usar informações de cabeçalho ou linhas de assunto falsas, enganosas ou enganosas em seus e-mails, que devem identificar seus e-mails como anúncios e incluir a localização da empresa no e-mail. Todos os e-mails também devem ter claramente uma cláusula de desativação que permite que os destinatários interrompam qualquer e-mail adicional da empresa e que qualquer solicitação de recusa seja honrada rapidamente.

Freqüência

E-mail marketing geralmente gera resultados instantâneos, e é fácil para os profissionais de marketing ficarem viciados. Esteja ciente de quantos e-mails você envia para seus clientes, pois bombardeá-los com muita informação pode ter um efeito adverso. Uma pesquisa realizada em 2011 pela ExactTarget concluiu que mais de 50% das pessoas que se desinscreveram de listas de e-mail o fazem porque recebem muitos e-mails. Na verdade, 22% dos consumidores disseram que pararam de comprar produtos de uma empresa porque estavam recebendo muitos e-mails ou recebiam e-mails irrelevantes para eles.

Deliverability

Em cada campanha de email, uma porcentagem dos emails nunca chega à caixa de entrada do destinatário. Isso pode acontecer por vários motivos, incluindo um endereço IP bloqueado, uma conta de e-mail desativada ou uma caixa de entrada de e-mail completa. Uma taxa de rejeição de entregabilidade de até 1% a 2% é normal, de acordo com a Comm100, mas se exceder essa quantidade, você precisará de algum tempo para limpar sua lista de e-mails e descobrir onde estão os problemas. Um email que nunca chega à caixa de entrada não tem chance de gerar um lead ou uma venda.

Medição de desempenho

Os profissionais de marketing que não medem as métricas de desempenho de suas campanhas de marketing por e-mail podem estar perdendo. As três métricas mais importantes a serem avaliadas são a taxa de abertura, a taxa de cliques e as conversões. A taxa de abertura de uma campanha de e-mail é o número de e-mails que foram abertos dividido pelo número de e-mails entregues. Determine a taxa de cliques dividindo o número de pessoas que clicaram em um link no e-mail pelo número de e-mails abertos. Taxa de conversão é o número de pessoas que realizaram a ação desejada, como preencher um formulário de lead ou comprar um produto. Calcule sua taxa de conversão dividindo o número de leads ou vendas pelo número de pessoas que responderam ao seu e-mail.

Otimização

Profissionais de marketing experientes usam pessoas com experiência na execução de campanhas de e-mail bem-sucedidas. Para que os emails sejam bem-sucedidos, eles precisam ter suas linhas de assunto, conteúdo do corpo e calls to action otimizados para o público-alvo. Mesmo o dia da semana e a hora do dia em que você envia seus e-mails podem fazer ou quebrar sua campanha. Antes de iniciar sua jornada de email marketing, chame outros que tenham sucesso comprovado no campo.