Fatores de sucesso de desenvolvimento de funcionários

O desenvolvimento de funcionários envolve fornecer aos funcionários as informações, ferramentas, treinamento, recursos e suporte necessários para aprender e crescer no trabalho. O desenvolvimento efetivo dos funcionários beneficia o empregado, o departamento, o gerente e, em última análise, a empresa como um todo. Para ser eficaz, no entanto, as empresas precisam garantir que seus esforços de desenvolvimento sejam focados, específicos e alinhados com as metas e objetivos da empresa.

Apenas fazendo isso!

Uma pesquisa da Society for Human Resource Management revelou que quase 84% dos profissionais de RH não usam programas de desenvolvimento de funcionários estruturados. Em vez disso, eles dependem de processos de informação ou, basicamente, deixam ao acaso que as necessidades de desenvolvimento dos funcionários estão sendo atendidas. As probabilidades são, eles não são. Um fator crítico de sucesso para o desenvolvimento efetivo do funcionário não é deixá-lo ao acaso, mas desenvolver programas e processos específicos para fornecer aos funcionários - e seus gerentes - as ferramentas, informações e recursos necessários para ajudar os funcionários a aprender e crescer no trabalho.

Expectativas Claras

O desenvolvimento de funcionários tem tudo a ver com ajudar os funcionários a aprender e crescer para que possam atender às necessidades da organização. O primeiro passo, portanto, é determinar quais são as necessidades organizacionais e, em seguida, definir expectativas claras para os funcionários em termos de como eles podem melhor atender a essas necessidades. Isso geralmente é feito através da descrição do trabalho, que deve ser revisada e atualizada regularmente para garantir o alinhamento com as metas e objetivos atuais. Mas, além da descrição do cargo, os gerentes devem informar aos funcionários o que, especificamente, é esperado deles e como seu desempenho afeta o sucesso da organização.

Feedback Efetivo

O sucesso do desenvolvimento do funcionário exige conversas e feedback contínuos entre gerentes e funcionários, para que os funcionários saibam se o desempenho deles está atingindo as expectativas e se há áreas em que eles precisam melhorar. Os gerentes que estabelecem expectativas claras e, em seguida, fornecem feedback específico e oportuno sobre se os funcionários estão atendendo a essas expectativas são mais bem-sucedidos no desenvolvimento dos funcionários do que aqueles que não têm essas conversas. O feedback também pode ser incorporado no próprio trabalho. Assim, por exemplo, os funcionários de uma central de atendimento podem ter expectativas relacionadas ao número de chamadas que recebem em uma hora, a rapidez com que atendem as chamadas, a satisfação dos chamadores com base nas respostas da pesquisa.

Acesso ao treinamento e outros recursos

Quando as necessidades de desenvolvimento são identificadas, é importante que os funcionários tenham acesso a atividades de treinamento, orientação e treinamento que possam ajudá-los a atender a essas necessidades. Gerentes e supervisores estão em uma posição natural para servir como treinadores e modelos. O treinamento pode ser oferecido internamente ou externamente, em formatos ao vivo ou online. A tecnologia da informação torna o acesso à informação mais fácil e mais barato do que nunca.