Recursos essenciais de relatórios de desempenho

As avaliações de desempenho dos funcionários são uma ferramenta importante que os gerentes exercem. Revisões bem escritas e organizadas podem ajudar os funcionários a desenvolver seus pontos fortes, identificar suas fraquezas e, mais importante, melhorar seu desempenho no trabalho no próximo ano. Muitos gerentes temem críticas de funcionários. Mas eles podem tornar o processo muito menos estressante ao incluir certos recursos essenciais em suas avaliações de desempenho.

Metas Concretas

Todo relatório de desempenho de funcionários bem-sucedido inclui um foco pesado em metas futuras. Os funcionários precisam saber o que se espera deles no próximo ano. Eles precisam saber quais objetivos a empresa deseja que eles cumpram. Os empregadores precisam ser o mais específico possível em relação a essas metas. É melhor que um relatório de desempenho inclua instruções específicas, como "O funcionário é responsável por aumentar as vendas na divisão em 15% no próximo ano" ou "O objetivo do funcionário é desenvolver um novo site para a divisão". Objetivos vagos, como "O funcionário precisa aumentar o desempenho da divisão" ou "Empregado encarregado de aumentar as vendas", não dão aos funcionários referências realistas para avaliar seu desempenho nos próximos meses.

Melhoria

Os principais relatórios de desempenho também incluem informações específicas sobre as áreas nas quais os funcionários precisam melhorar. Novamente, é importante que os gerentes sejam tão claros quanto possível ao listar áreas para melhoria. Os gerentes precisam dizer aos funcionários que eles precisam melhorar suas habilidades de atendimento ao cliente se os clientes da empresa reclamarem da falta de educação. Se os funcionários perderem consistentemente os prazos, é importante que os gerentes citam o aumento do desempenho no prazo como uma melhoria necessária. A chave é que os gerentes sejam honestos. Não se pode esperar que os funcionários melhorem suas fraquezas se os gerentes não lhes disserem quais são esses pontos fracos.

Comentários

Um bom relatório de desempenho é uma via de mão dupla. Isso significa que os funcionários também podem opinar. Os gerentes devem sempre deixar tempo para os funcionários compartilharem suas preocupações sobre seu trabalho e sua empresa. Para relatórios de desempenho por escrito, os gerentes devem deixar espaço suficiente para os funcionários anotarem seus pensamentos sobre a direção da empresa, seu desempenho e suas oportunidades futuras. Os gerentes também devem tomar cuidado para ler e ouvir atentamente os comentários dos funcionários. Os gerentes que os ignoram, ou que não dão aos funcionários a oportunidade de oferecer sua própria opinião, correm o risco de perder seus melhores funcionários.