Quatro fases de gestão estratégica

Muitas empresas têm declarações de missão que explicam por que estão no negócio, quais são seus produtos e o mercado consumidor que eles almejam. O gerenciamento estratégico é um processo contínuo que as organizações aplicam para analisar processos e recursos internos que fornecem esses produtos. Existem quatro fases principais que devem ser aplicadas a cada estratégia, e os tomadores de decisão devem entender o propósito de cada fase.

Gorjeta

• As quatro fases da gestão estratégica são a formulação, implementação, avaliação e modificação.

Formulando um plano

A formulação é o processo de escolher o curso de ação mais lucrativo para o sucesso. Esta é a fase para estabelecer objetivos e identificar as formas e meios de alcançá-los. Uma análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças corporativas revela áreas críticas em torno dos produtos e serviços que precisam de atenção.

Tomemos, por exemplo, o objetivo da empresa de expandir as vendas para o mercado da internet. Se a pesquisa mostrar que os concorrentes nesse mercado não estão vendo um retorno sobre seu investimento, os tomadores de decisão da empresa podem explorar outras alternativas. Por outro lado, se os concorrentes estão vendo um aumento nas vendas, o negócio pode decidir lançar sua loja online e iniciar uma campanha de marketing de mídia social para direcionar o tráfego para o site.

Implementação de Estratégias

Implementação é a execução das estratégias necessárias para atender aos objetivos que foram definidos. Para garantir o sucesso, todos os funcionários devem entender seus papéis e responsabilidades. Medidas de atividade apropriadas fornecem o feedback necessário com fatos que identificam impactos positivos e áreas de mudança.

Nesta fase, as empresas prestam atenção aos detalhes e monitoram processos para implementar mudanças rápidas conforme necessário. Por exemplo, se uma reclamação comum é que os produtos levam muito tempo para chegar, uma análise do processo de remessa pode revelar maneiras de agilizar a entrega, como o uso de níveis de remessa pré-impressos para agilizar o empacotamento e a entrega das remessas na loja.

Avaliando os resultados da estratégia

As estratégias de avaliação usadas na fase de implementação servem como feedback de desempenho. Algumas empresas usam uma análise de lacunas para comparar como a empresa atuou para definir metas. A análise do estado atual em comparação com o estado futuro desejado identifica a necessidade de novos produtos ou acréscimos aos produtos existentes. Um exemplo é uma empresa que compara sua resposta antecipada de compra ao consumidor com o número real de vendas ou a comparação dos tempos de remessa antigos com o prazo de entrega após a implementação de novos procedimentos.

Modificação e Amplificação

A fase de modificação é essencial para corrigir eventuais fraquezas ou falhas encontradas durante a avaliação. Pontos fortes identificados podem levar à implementação em outras áreas. Um exemplo é uma estratégia para vender um número selecionado de produtos na internet e os dados de vendas mostram um lucro significativo. A decisão de adicionar mais produtos e refinar o processo pode resultar em um novo empreendimento lucrativo. Um plano de marketing ampliado, incluindo anúncios em mecanismos de busca, também pode ser examinado em um esforço para atrair mais clientes para o site.