Exemplos de diferenças culturais nos negócios

À medida que sua empresa cresce, você pode desenvolver um grupo diversificado de funcionários e clientes. Enquanto a diversidade muitas vezes enriquece o local de trabalho, as diferenças culturais nos negócios podem trazer complicações também. Diversas diferenças culturais podem interferir na produtividade ou causar conflitos entre os funcionários. Estereótipos e ignorância sobre diferentes tradições e maneirismos podem levar a interrupções e à incapacidade de alguns funcionários para trabalhar efetivamente como uma equipe ou para lidar com negócios com potenciais clientes em outros países.

Expectativas do espaço pessoal

As diferenças culturais nos negócios incluem expectativas variadas sobre espaço pessoal e contato físico. Muitos europeus e sul-americanos costumam beijar um parceiro de negócios em ambas as faces em saudação, em vez de apertar as mãos. Embora os americanos se sintam mais à vontade com os colegas de trabalho, outras culturas não têm problema em ficar ombro a ombro com seus colegas ou se afastar 12 ou 10 centímetros da pessoa com quem estão falando.

Não é incomum que colegas do sexo feminino na Rússia andem de mãos dadas, por exemplo, enquanto o mesmo comportamento em outras culturas pode significar uma relação mais pessoal ou sexual.

Contexto alto e baixo

Diferentes culturas se comunicam através de vários níveis de contexto. Culturas de baixo contexto, como Canadá, Estados Unidos, Austrália, Nova Zelândia e grande parte da Europa, exigem pouca ou nenhuma explicação sobre pedidos e pedidos, preferindo tomar decisões rapidamente. Culturas de alto contexto, que incluem a maioria das outras populações da América do Sul e do Leste, exigem e esperam muito mais explicações sobre ordens e direções. As empresas que operam com uma forma de comunicação de baixo contexto explicam os detalhes da mensagem, enquanto aquelas de uma cultura de comunicação de alto contexto esperam e fornecem mais informações sobre suas mensagens.

Significados Diferentes das Sugestões

Orientações ocidentais e orientais têm significados substancialmente diferentes nos negócios. A palavra "sim", por exemplo, geralmente significa concordância nas culturas ocidentais. Nas culturas orientais e de alto contexto, no entanto, a palavra "sim" geralmente significa que o partido entende a mensagem, não necessariamente concordando com ela . Um aperto de mão em algumas culturas é tão robusto quanto um contrato americano. Um período de silêncio durante as negociações com um parceiro comercial do Oriente pode significar desprazer com sua proposta. Embora a abertura franca possa ser desejável nas culturas ocidentais, as culturas orientais muitas vezes valorizam mais a economia e evitam respostas desrespeitosas.

A importância das relações

Enquanto as culturas ocidentais proclamam valorizar as práticas comerciais e de marketing baseadas em relacionamentos, em culturas de contexto alto, um relacionamento envolve laços familiares de longa data ou referências diretas de amigos próximos. Os julgamentos feitos nos negócios geralmente são feitos com base em laços familiares, classe e status em culturas orientadas a relacionamentos, enquanto as culturas orientadas a regras acreditam que todos nas empresas merecem uma oportunidade igual para apresentar seus argumentos. Julgamentos são feitos em qualidades universais de justiça, honestidade e obtenção do melhor negócio, em vez de em apresentações formais e verificação de antecedentes.

Cultive a compreensão cultural

Compreender a diversidade cultural nos negócios é importante para interagir com pessoas de diferentes culturas, evitando problemas problemáticos. Se você sabe que estará negociando com empresários estrangeiros, por exemplo, estude antecipadamente como sua maneira de fazer negócios difere da sua própria. Você verá que muitas culturas orientais gostam e esperam longas sessões informativas antes do início das negociações .

Não se surpreenda se colegas e clientes no Reino Unido e na Indonésia forem mais reservados com suas respostas e esconderem suas emoções . Aqueles na França e na Itália, como os EUA, são mais efusivos e não têm medo de mostrar sua emoção.

Certifique-se também de que sua equipe entenda que as diferenças culturais são importantes nos negócios e que podem ser facilmente mal interpretadas por qualquer uma das partes. Acima de tudo, quando você encontrar um comportamento inesperado, tente não tirar conclusões precipitadas. Alguém que parece pouco impressionado com suas idéias pode, na verdade, ser de uma cultura em que as emoções não são prontamente expressas. Potenciais barreiras culturais nos negócios podem ser evitadas simplesmente pela compreensão do impacto da cultura no ambiente de negócios.