Exemplos de um plano de desempenho de gerenciamento estratégico

A gestão estratégica envolve alinhar os planos de ação das metas de negócios com os objetivos de desempenho do local de trabalho. Ao desenvolver planos de desempenho, um gerente deve avaliar claramente a missão, a visão, os valores, as metas e os objetivos de uma empresa. O ambiente de negócios e o posicionamento competitivo também são avaliados para identificar os problemas de crescimento enfrentados pela empresa, conceber soluções para os desafios e alocar papéis e responsabilidades a indivíduos e equipes para a realização de metas estratégicas.

Objetivos de Negócio

O planejamento estratégico envolve o desenvolvimento de metas de negócios específicas que são SMART: específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e oportunas. Uma meta de meta de negócios pode ser aumentar a produção por um valor específico anualmente para atender às crescentes demandas do mercado. Em 1998, por exemplo, a Harley-Davidson Inc. se aproximou de seu 95º aniversário e se viu diante de um desafio crescente à sua posição dominante no setor de motocicletas, devido à sua incapacidade de cumprir atempadamente as listas de espera dos clientes. As metas estratégicas de negócios para atender a esse tipo de desafio podem estar relacionadas ao aumento da produção disponível por meio de licenciamento ou reorganização e expansão da produção.

Avaliação de dados

O tipo de dados coletados ao desenvolver um plano de desempenho inclui demonstrações financeiras, relatórios de vendas, bancos de dados internos e relatórios do setor. No processo de planejamento estratégico, esse tipo de dados de negócios ajuda a administração a avaliar a posição de mercado de uma empresa. Como exemplo, no final da década de 1990, a Reebok International Ltd. enfrentou diretamente a mudança das preferências dos clientes por seus produtos para calçados e confecções esportivos. A Reebok identificou as variações de participação de mercado que indicavam uma redução no desempenho do mercado e implementaram uma estratégia de múltiplas marcas que visava tratar de suas perdas em vários segmentos de mercado.

Planos de Implementação

Quando a Hewlett-Packard contratou Carly Fiorina como CEO em 1999, a avaliação de Fiorina da então empresa de tecnologia levou à venda da Divisão de Testes e Instrumentos da empresa para se concentrar em produtos e serviços relacionados a computadores. Este é um exemplo do tipo de ações estratégicas de negócios usadas para melhorar as operações de negócios. Envolve a reavaliação de todos os produtos e serviços, examinando o desempenho do trabalho, os custos de aquisição, os processos de entrega e a satisfação do cliente.

Medindo o desempenho

Um sistema de medição de desempenho avalia os padrões de desempenho em uma atividade ou processo, que mede o grau em que objetivos, metas e atividades específicos estão sendo atendidos. Os padrões de desempenho são aqueles indicadores mensuráveis ​​dentro de uma atividade ou processo que podem ser avaliados quantitativamente quanto à eficiência e eficácia. Por exemplo, o desempenho de benchmarks pode incluir padrões específicos de qualidade e pontualidade. O processo de planejamento estratégico de cada empresa terá seus próprios indicadores de desempenho.