Cinco razões para usar o Twitter para relações públicas

Para muitas empresas, o uso de sites de mídia social como o Twitter e o Facebook como ferramenta de relações públicas é vital. Um negócio com uma estratégia de mídia social eficaz pode alcançar novos públicos, conectar-se com clientes e empresas semelhantes e ser considerado um especialista em tecnologia, mantendo uma conta no Twitter.

Escopo

Quando uma empresa se inscreve em uma conta do Twitter, é difícil avaliar o escopo dessa conta. Pessoas de todo o mundo podem ler o que as empresas publicam no Twitter, o que dá ao Twitter um escopo mais amplo do que as formas tradicionais de publicidade. Nem todas as empresas atendem a clientes em escala global, mas, considerando como a Internet abriu as portas para um mercado global, a empresa pode alcançar novos clientes em potencial por meio do Twitter.

Custo

Uma razão favorável para usar o Twitter como ferramenta de relações públicas é que é gratuito. Concedido, uma empresa pode ter que contratar um especialista em redes sociais ou até mesmo uma equipe para lidar com o Twitter e outros assuntos de mídia social, mas o próprio Twitter não tem um custo para uso. Ao contrário das formas tradicionais de publicidade, como a transmissão e a mídia impressa, as empresas podem tweetar o quanto quiserem para inundar o mercado com suas mensagens sem nenhum custo.

Interação com o cliente

Um benefício inestimável do uso da mídia social para a estratégia de relações públicas de uma empresa é que ela permite que a empresa se conecte e interaja com seus clientes regularmente. Quando os clientes que usam o Twitter começam a seguir os negócios no Twitter, eles podem enviar perguntas para a empresa sobre seus produtos, serviços, localização ou pessoal. Um representante do cliente pode então responder a essas perguntas, o que também mostra a outros clientes como o negócio tem interação positiva com o cliente.

Reputação

Embora muitas empresas em uma variedade de áreas usem as mídias sociais, aquelas que a utilizam efetivamente desenvolvem uma forte reputação como sendo de ponta. Muitos consumidores estão bem informados e podem dizer a diferença entre uma empresa com uma estratégia de mídia social mais experiente e que simplesmente corre de cabeça na mídia social sem um plano. Independentemente da indústria de uma empresa, as relações públicas eficazes sobre o Twitter podem mostrar o negócio de uma forma positiva.

Transparência

A transparência é uma característica fundamental da estratégia de relações públicas de qualquer empresa de sucesso. Se um boato começar a circular sobre o negócio, por exemplo, ele pode usar o Twitter para justificar instantaneamente ou difundir o boato. Em vez de usar meios tradicionais de preparar um comunicado à imprensa que pode ou não ser divulgado por jornais e emissoras de TV, a empresa pode compartilhar rapidamente os fatos necessários com sua base de clientes. Os clientes também podem fazer perguntas com base nos rumores que a empresa pode escolher para responder.