Boas Saudações para Emails Comerciais

Os proprietários de empresas aprimoram sua imagem de negócios públicos quando suas políticas corporativas estão firmemente estabelecidas para comunicações profissionais. Tornou-se comum os funcionários serem muito informais quando se trata de e-mails comerciais. E, embora seja comum, ser informal sobre e-mails comerciais não é o padrão comercial aceito. Os donos de empresas precisam perceber que estabelecer o tom certo dá o tom para toda a carta. Comece com a saudação. Limite as opções de saudação, dando ao pessoal as escolhas apropriadas.

A saudação padrão

A saudação padrão é "Caro Sr. (sobrenome da pessoa)". E, como é feito na correspondência postal tradicional, usar a saudação padrão mostra respeito e profissionalismo. Alguns podem considerar isso antiquado, mas é mais aceitável do que ser inadvertidamente ofensivo. Uma saudação que comece com "Querido" é atemporal. Use o sobrenome da pessoa se você a tiver ou se o relacionamento for novo. Isso mostra respeito.

Por exemplo, "Caro Sr. Jones" é preferível a "Caro John". Se você não tiver certeza sobre o título da pessoa (Sr., Sra., Sra. Ou Senhorita) ou sobre o sobrenome, é aceitável usar o primeiro nome. Deve ser política padrão da empresa que os funcionários tentem descobrir o sobrenome do destinatário antes de usar o primeiro nome.

Uma saudação mais amigável

Às vezes, os e-mails são escritos usando padrões menos formais, simplesmente porque o remetente quer ser mais amigável. Por exemplo, "Oi" é mais amigável que "Caro". Isso pode ser usado até mesmo em uma comunicação fria, onde o remetente não tem o nome de um destinatário. Também é usado com um primeiro nome, como em "Hi Jennifer". O proprietário de uma empresa pode ter relacionamentos específicos com clientes, nos quais isso é usado durante a saudação formal, conforme definido pelos procedimentos da empresa. Por exemplo, os funcionários podem embarcar em um novo cliente e perguntar se ela prefere ser chamada pelo primeiro ou último nome.

Profissional mas cordial

Os donos de empresas veem "Saudações:" usado em correspondência. É uma saudação aceitável, mas sugere uma relação comercial cordial em vez de um relacionamento formal. Isso vem ao tentar ser amigável e diferente, mas ainda é considerado formal. Muitas vezes é visto em emails frios ou em correspondência onde a parte de envio não tem um relacionamento forte com o destinatário.

Saudações a Evitar

Pense na pessoa que está lendo o e-mail antes de escrever a saudação. Quando você não tem certeza de como iniciar um e-mail comercial, errar do lado das saudações tradicionais. Começar o e-mail com "Hey" é visto frequentemente entre os funcionários mais jovens, que adotam uma abordagem casual em relação a tudo. No entanto, isso é muito casual para a maioria das situações de negócios por causa do potencial desrespeito sentido por alguns destinatários. Isso é especialmente verdadeiro quando um membro da equipe mais jovem envia um e-mail para um possível cliente ou colega de trabalho mais antigo.

Outra saudação a ser evitada é "a quem possa interessar", a menos que você não tenha absolutamente nenhuma idéia da identidade do destinatário. Esta saudação sugere um email cego que não tenha qualquer relação com o destinatário. A maioria dos destinatários imediatamente vê isso como um e-mail cego, e eles podem descartá-lo antes de lê-lo. Por exemplo, "Oi" é mais amigável que "Caro" e é mais comum quando o remetente tem uma relação positiva estabelecida com o destinatário.