Exemplos de problemas de pesquisa de marketing

Empresas e outras organizações usam pesquisas de marketing para gerenciar os riscos associados à oferta de novos produtos e serviços. Essas organizações não querem gastar muito dinheiro desenvolvendo uma linha de produtos que a pesquisa indica que não será bem-sucedida. Alguns problemas tornam a pesquisa de marketing dispendiosa e produzem resultados de valor questionável para a organização.

Projeto de pesquisa deficiente

As organizações usam pesquisas de marketing para descobrir o que os clientes pensam e o que eles querem. A pesquisa é uma maneira direta de coletar informações quantitativas, ou numéricas, informativas e qualitativas, ou descritivas. Quando há erros no desenho da pesquisa, os problemas de pesquisa de marketing podem surgir. Por exemplo, uma empresa pode usar um método projetado para coletar uma amostra aleatória da população de consumidores de destino, mas o método não é realmente aleatório. Portanto, a organização não pode generalizar seus resultados de pesquisa para representar a população-alvo.

Pesquisa sem resposta

Um problema de pesquisa de marketing está relacionado a como a pesquisa é oferecida à população-alvo. Os profissionais de marketing criam uma pesquisa para a qual muitos clientes optam por não responder. Eles analisam os motivos pelos quais as pessoas não querem participar e podem chegar a conclusões como a pesquisa exige muito esforço ou que o incentivo para participação não é atraente para os entrevistados.

Viés de pesquisa

Uma pesquisa pode incluir uma ou mais fontes de preconceito. Os profissionais de marketing podem acreditar, por exemplo, que criaram uma pesquisa on-line para atrair entrevistados de todas as origens étnicas, mas as perguntas da pesquisa e até imagens podem ser tendenciosas para favorecer um grupo étnico ou ofender um ou mais grupos étnicos. O formato e o conteúdo de uma pesquisa devem ser aceitáveis ​​para todos os públicos dos quais os profissionais de marketing buscam coletar informações.

Questões com pesquisa de observação

Algumas pesquisas de marketing envolvem observar os consumidores em ação e observar suas preferências. Os profissionais de marketing podem se tornar intrusivos, interferindo na experiência do consumidor, a ponto de o consumidor se sentir enojado e deixar o local da empresa. Por exemplo, os pesquisadores de uma cadeia de fast-food precisam determinar se há necessidade de um novo local de sua loja para que eles pesquisem pessoas passando pela linha de drive-through. Embora os pesquisadores realizem uma pequena pesquisa, eles agravam os clientes ao desacelerar a linha.