Marcas da Comunicação Empresarial Eficaz

Organizações com comunicações comerciais eficazes podem resistir a ambientes econômicos difíceis. O que é preciso é um compromisso com a abertura e a honestidade, oportunidades de comunicação bidirecional, múltiplos canais de comunicação, foco na relação gerente / funcionário e um compromisso de comunicação face a face sempre que possível. As empresas que podem seguir essas marcas, aumentarão significativamente a eficácia da comunicação.

Abertura e Honestidade

Na maior parte do tempo, os dias em que as empresas tentavam manter informações importantes perto dos baús dos líderes de negócios seniores. Os líderes de negócios de hoje compreendem a necessidade de transparência na comunicação para estabelecer um ambiente de confiança e lealdade e aproveitar as contribuições que os funcionários podem fazer quando são mantidos bem informados. Como disse Robert Kent, ex-reitor da Harvard Business School, “nos negócios, a comunicação é tudo”.

Comunicação Bidirecional

Não é suficiente que os líderes de negócios transmitam mensagens do alto para os funcionários nas linhas de frente. Canais para comunicação bidirecional podem garantir um diálogo entre todos os níveis da organização. Os líderes de negócios se beneficiam quando estimulam a comunicação aberta e bidirecional entre os funcionários e seus gerentes e entre si.

Múltiplos Canais

Só porque uma organização tem um site e coloca informações lá, não significa que todos os funcionários acessem essas informações. Mesmo em um mundo movido por tecnologia, vale a pena usar vários canais de comunicação, incluindo a intranet, e-mail, telefone, boletins impressos, cartazes, quadros de avisos, reuniões. As mensagens devem ser enviadas várias vezes de várias maneiras para garantir que todos os funcionários tenham a oportunidade de serem expostos, diz Lin Grensing-Pophal, autor de "Employee Management for Small Business".

Comunicações Gerente / Empregado

A comunicação mais crítica que ocorre nas organizações ocorre entre os funcionários e seus supervisores diretos ou gerentes. Isso significa que os gerentes precisam ter as ferramentas, os recursos e o treinamento de que precisam para servir efetivamente nessa função-chave.

Cara a cara

A tecnologia torna comum que as pessoas se escondam atrás de seus teclados de computador e dependam da comunicação por e-mail, às vezes até mesmo quando se comunicam com uma pessoa do outro lado do corredor. A comunicação face a face, sempre que possível e prática, ainda é a melhor maneira de estabelecer uma conexão efetiva de comunicação comercial.