Alta rotatividade por causa de nenhum reconhecimento

A correlação entre o reconhecimento de funcionários intangíveis e medidas tangíveis relacionadas à rotatividade de funcionários é surpreendente. Os empregadores que usam medidas relativamente simples para reconhecer seus funcionários podem, na verdade, reduzir as altas taxas de rotatividade. A alta rotatividade ocorre quando os funcionários não estão satisfeitos com seus trabalhos. A insatisfação no trabalho ocorre quando os funcionários se sentem desconsiderados e ignorados por seus empregadores. Quando o reconhecimento dos funcionários melhora, o mesmo acontece com a rotatividade de funcionários.

Reconhecimento vs. Recompensa

Alguns empregadores usam os termos reconhecimento e recompensa de forma intercambiável. De um modo geral, o reconhecimento dos funcionários é não-monetário, enquanto as recompensas dos funcionários são muitas vezes na forma de incentivos em dinheiro, bônus ou premiações, como um cartão-presente de US $ 25 quando um supervisor percebe que um funcionário oferece atendimento superior. O reconhecimento é uma solução de baixo custo para mostrar apreço pelo trabalho dos funcionários e seu compromisso com a empresa. Usar o reconhecimento como uma ferramenta de retenção pode impactar positivamente a rotatividade.

Reconhecimento de funcionários

Os métodos formais de reconhecimento dos funcionários incluem o reconhecimento público do desempenho do funcionário, como pedir aos membros de uma equipe excelente que se levantem para que seus pares possam aplaudi-los por um trabalho bem feito. Os empregadores que têm formas bem organizadas de reconhecimento de funcionários normalmente têm funcionários que demonstram sinais de satisfação no trabalho, desde que o programa de reconhecimento do funcionário seja consistente, regular e dê a todos uma chance justa de receber elogios. Programas de reconhecimento que ficam de lado são ineficazes e podem fazer mais mal do que bem a um empregador que está lutando com a rotatividade. Uma redução no volume de negócios com base no reconhecimento dos funcionários pode ser facilmente revertida quando o programa de reconhecimento do empregador é mal administrado.

Motivação

A motivação dos funcionários, segundo o professor e consultor administrativo Frederick Herzberg, resulta do reconhecimento dos funcionários. Em outras palavras, os funcionários que recebem reconhecimento - reconhecimento não-monetário - são mais propensos a serem motivados. Os trabalhadores motivados têm taxas de retenção mais altas porque experimentam níveis mais altos de satisfação no trabalho porque seus empregadores reconhecem seus talentos e habilidades. Os tipos de reconhecimento de funcionários que Herzberg acredita serem mais eficazes estão dando aos funcionários responsabilidades adicionais, reconhecendo seus pontos fortes, colocando-os em papéis de liderança e propiciando oportunidades de progresso. A rotatividade de funcionários, portanto, poderia ser muito menor para funcionários motivados apenas usando técnicas simples para dar aos funcionários o reconhecimento que merecem e desejam.

Razões de volume de negócios

A insatisfação com os salários nem sempre é a razão pela qual os funcionários deixam seus empregos. Os funcionários ficam com empresas que demonstram que apreciam as contribuições que seus funcionários fazem. Em um estudo que o Saratoga Institute realizou entre 1999 e 2003, usando mais de 19.000 respostas de entrevistas, a distância entre o que os supervisores pensam ser as razões pelas quais os funcionários saem e o que os funcionários citam como razões reais para se demitirem não poderia ser mais distante. Segundo o estudo, uma porcentagem esmagadora - quase 90% - dos supervisores acha que os funcionários estão simplesmente procurando melhores salários quando saem. Os funcionários, por outro lado, citaram quase a mesma porcentagem avassaladora - 88% - que o pagamento não tinha nada a ver com as razões pelas quais decidiram deixar seus empregadores.