Hotmail não abrirá

Um domínio Hotmail.com inacessível pode resultar de um problema com os servidores que hospedam o serviço de webmail da Microsoft ou com o software em execução no computador local. Ao investigar a primeira possibilidade, você pode poupar tempo e esforço na solução de problemas. Mesmo que o Hotmail não seja aberto, suas mensagens permanecerão seguras e protegidas nos servidores da Microsoft, que possuem criptografia poderosa e tecnologia de backup embutida para proteger contra perda de dados.

Problema do Servidor Hotmail

Embora seja improvável, pode haver um problema com os servidores que hospedam o Hotmail, portanto, investigue isso primeiro. IsUp.Me é um serviço gratuito que verifica o status dos sites - digite o domínio hotmail.com no isup.me para ver se o servidor está respondendo. Além disso, você pode verificar o relatório de status oficial do Hotmail no site da Microsoft (link em Recursos). A maioria dos problemas será relatada aqui e no Twitter oficial do Hotmail em twitter.com/hotmail.

Problema do Navegador Local

Se não houver problemas com os servidores do Hotmail, você poderá voltar sua atenção para o sistema local. É possível que um problema com seu navegador da Web ou um plug-in associado esteja interferindo na operação do Hotmail; portanto, ao testar o Hotmail em um navegador alternativo, você pode determinar se esse é ou não o caso. Reinstalar o navegador, limpar o cache temporário e desativar temporariamente os plug-ins são todas as etapas da solução de problemas que podem afetar o problema. Consulte a documentação de ajuda fornecida com o navegador para obter instruções completas em cada caso.

Problema de Conflito de Software

É possível que um programa de terceiros esteja interferindo na operação normal do Hotmail. Por exemplo, um aplicativo de firewall ou antivírus pode estar tentando executar uma verificação ou verificar o hotmail.com antes de permitir que ele seja carregado ou pode estar bloqueando-o completamente. Tente desativar temporariamente seu software de segurança para ver se o Hotmail é carregado com sucesso. Em caso afirmativo, você precisará reconfigurar as ferramentas em questão, alternar para produtos de segurança alternativos ou entrar em contato com o desenvolvedor para obter assistência. Assegure-se de que seus pacotes de software de segurança estejam executando as correções e definições mais recentes.

Problema de segurança

Outra possibilidade é que um programa de malware tenha se enraizado em seu sistema e esteja impedindo que o Hotmail seja acessado. Atualize suas ferramentas antivírus e anti-spyware para as versões mais recentes e execute uma varredura completa em busca de problemas. Recursos extras de digitalização podem ser adicionados através da instalação de um scanner sob demanda que não irá interferir com o software existente - duas opções são o Spybot Search And Destroy e o Microsoft Safety Scanner. A ferramenta de Restauração do Sistema do Windows é outra opção para tentar remover spyware do sistema e pode ser usada para reverter o estado do Windows até um ponto antes de os problemas com o Hotmail começarem a aparecer.