Como registrar um recurso do PayPal

Quando um comprador adquire um item seu através do PayPal, o PayPal protege esse comprador por meio de seu programa de proteção ao comprador. Se o comprador achar que você o ofendeu na transação, por exemplo, enviando-lhe um item que não era o anunciado, o comprador pode abrir uma disputa do PayPal para que o PayPal faça a mediação do caso. Independentemente da sua política de reembolso pessoal, se o PayPal concordar com o comprador, a empresa removerá os fundos da sua conta do PayPal e os devolverá ao comprador. Se você acredita que a decisão do PayPal está incorreta, você pode entrar com uma apelação em uma tentativa de fazer o PayPal reverter sua decisão e devolver os fundos.

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Navegue até o site do PayPal, faça login na sua conta e clique em "Centro de resolução", localizado na parte superior da tela.

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Clique em "Todos os casos fechados" no menu suspenso "Visualizar".

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Clique no botão "Recurso" ao lado do caso que você deseja recorrer.

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Preencha o formulário que aborda o seu motivo por trás da apelação, incluindo informações sobre por que você está sendo atraente e quais evidências você tem que respaldam suas reivindicações e enviá-las. Um representante do PayPal entrará em contato com você em seu endereço de e-mail cadastrado para continuar o processo de apelação pessoalmente. Dependendo da natureza do recurso, pode ser necessário fornecer um relatório policial, comprovar ou preencher um depoimento. Se o PayPal aprovar seu recurso, o PayPal reembolsará você pela transação.

Gorjeta

  • Você também pode recorrer de uma reclamação entrando em contato com o atendimento ao cliente do PayPal por meio de seu número de telefone (consulte Recursos).

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