Como acompanhar uma proposta de design da Web

Se você acabou de enviar uma proposta de design de site para um cliente em potencial ou se você está no final da proposta, as próximas etapas a serem seguidas podem determinar se e como ela começa um relacionamento de trabalho. Antes de entrar em contato para chegar a um acordo sobre os próximos passos, ou lidar com as más notícias de que a proposta não resultará em trabalho, reúna suas ideias e planeje sua resposta para continuar a apresentar uma impressão profissional.

Desenhista

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Acompanhe a data em que você enviou a proposta para sua perspectiva. Se você criou uma data de acompanhamento no idioma da proposta, esse marcador de tempo oferece uma janela de oportunidade para avaliar o progresso. Se o cliente em potencial quiser um site ativo e acabado em uma data específica, por exemplo, o tempo de espera necessário para executar sua proposta pode lhe dar um marco de entrega antecipada antes do qual o cliente em potencial deve responder. Adicionar uma declaração à sua proposta, que estabelece quando e como você fará contato, dá a você a oportunidade estratégica de dar o primeiro passo.

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Descreva os pontos que você deseja cobrir no seu acompanhamento. Use o e-mail para obter o equivalente digital de uma resposta por escrito, especialmente se sua perspectiva já se mostrou sensível às comunicações por e-mail. Além disso - ou, em vez disso, se sua perspectiva depender mais de telefonemas do que de e-mail - ligue para recapitular o conteúdo da sua mensagem de e-mail. Independentemente de como você se comunica, planeja e refina sua mensagem antes de fazer contato. Escreva partes de um telefonema se você estiver preocupado em fazer pontos específicos, desde que possa ler o roteiro sem soar como um operador de telemarketing.

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Use sua oportunidade de acompanhamento como uma oportunidade para descobrir onde você está entre possíveis fornecedores, se seu cliente tem perguntas ou reservas sobre sua proposta que você ainda não ouviu, e o que você pode fazer para aumentar suas chances de garantir o projeto . Se você está lidando com um cliente em potencial com um escritório em sua cidade, em oposição a um cliente remoto que o contatou de fora do seu mercado local, ofereça-se para se encontrar pessoalmente para responder a quaisquer perguntas adicionais.

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Tome notas sobre quaisquer solicitações que o cliente em potencial faça para materiais de avaliação ou informações adicionais. Ofereça-se para enviar por e-mail os links para sites que você criou que demonstrem as capacidades ou funções de design mencionadas. Se ela expressar reservas sobre aspectos do seu design, determine se ela está reagindo a algo que é fácil de alterar - um esquema de cores ou uma escolha de tipo, por exemplo - ou algo fundamental para o seu conceito, como a estrutura básica do site proposto.

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Pergunte quando ela vai tomar sua decisão. Solicite uma oportunidade para acompanhar ou por volta dessa hora. Se o cliente em potencial solicitar materiais adicionais ou demonstrar interesse em uma versão alternativa de seu design que seja fácil de demonstrar, ofereça-se para fornecer exemplos e quantificar o que ela deseja ver. Se você puder mostrar a ela uma versão alternativa do site em miniatura, ou editar o CSS em uma demonstração ao vivo o suficiente para mostrar uma aparência diferente, ofereça essas abordagens em resposta a críticas de sua abordagem visual.

Cliente

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Analise a proposta do designer em relação à sua solicitação de proposta. Identifique quaisquer requisitos que não atendam ou perguntas que não respondam. Se o design difere de sua RFP, mas ainda atende às suas necessidades, avalie se as diferenças exigem discussão ou revelam uma abordagem alternativa aos requisitos do site que mostre uma abordagem inovadora. Se você não tiver certeza se a proposta pode acomodar funcionalidades essenciais às necessidades do seu site, como um carrinho de compras, um quadro de mensagens para uma audiência interna ou transmissão de mídia, planeje fazer mais perguntas.

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Avalie o quanto você está confortável com a abordagem do designer, exemplos, insights e qualificações. Partes desse processo dependem de sua avaliação objetiva da adequação de um fornecedor em potencial, medida de acordo com suas expectativas. Partes dele dependem de sua reação subjetiva à ideia de lidar com esse indivíduo durante o curso de um projeto de design, independentemente de você ser ou não o contato principal. Se você gosta do trabalho, mas tem dúvidas sobre como trabalhar com o designer, quantifique sua reação e decida se pode fazer o relacionamento funcionar durante a duração do projeto.

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Formule uma lista de perguntas de acompanhamento, se você ainda estiver considerando o designer. Se ele obviamente não atender aos seus requisitos, anote apenas informações suficientes para formular uma carta de rejeição que identifique uma fraqueza nas credenciais ou na abordagem. Se você quiser ver alternativas visuais ou precisar de mais detalhes sobre como a abordagem pode acomodar a programação de que precisa, escreva perguntas direcionadas que solicitem uma resposta do designer.

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Ligue ou envie um email para o designer para premiar o projeto, solicitar mais informações ou dizer que ele está fora da corrida. Se você planeja selecioná-lo, ou se você o escolheu como finalista entre os candidatos, forneça a ele uma linha do tempo para os próximos passos para iniciar o projeto. Pergunte a ele em quanto tempo ele precisa de acesso a arquivos, incluindo recursos visuais e ao seu servidor. Verifique como você acessará seu servidor de teste para revisar o trabalho em andamento.

Dicas

• Não assuma que nenhuma notícia significa más notícias em relação a um cliente em potencial. As prioridades do cliente mudam, o que pode transformar um projeto de hot-burner hot-back-burner cool. Só porque você está ansioso para começar, não significa que o projeto seja um item igualmente urgente na agenda do cliente.
• Se um cliente potencial tentar reduzir substancialmente seu preço, avalie essa reação como um possível sinal de uma relação de trabalho difícil. Não deixe que a ânsia o cegue para situações das quais possa se arrepender.
• Escreva uma nota impressa de agradecimento para um possível cliente ou fornecedor que perder em um projeto. O toque pessoal profissional toma uma estrada elevada e digna.

Avisos

• Não incomode um cliente em potencial com comunicações excessivamente frequentes. Atravessar a linha tênue entre exibir persistência e se tornar uma praga não ajuda você a conseguir o projeto.
• Não deixe um fornecedor em potencial pendurado no limbo por mais tempo do que o necessário. Depois de tomar uma decisão, deixe-o saber onde ele está sem demora.