Como lidar com um funcionário constantemente reclamando

Reclamantes sempre encontram algo errado no local de trabalho. Independentemente de quantas maneiras os empregadores tentam melhorar o ambiente de trabalho, mostrar seu apreço pelos funcionários ou desenvolver melhores soluções para combinar as atribuições do trabalho com as qualificações e qualificações dos funcionários, sempre haverá pelo menos um funcionário que encontra falhas em tudo no local de trabalho. Pode ser divertido ver como os queixosos constantes encontram algo errado com tudo. No entanto, o moral e o entusiasmo dos funcionários podem ser prejudicados à medida que as queixas se tornam mais frequentes e cansativas. Os líderes de departamento e a equipe de recursos humanos têm a obrigação de tratar as reclamações dos funcionários antes que afetem a força de trabalho geral.

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Avalie os problemas no local de trabalho dos quais o funcionário está reclamando. Determine se as reclamações do funcionário estão isoladas ou se outros funcionários estão expressando os mesmos sentimentos. Fale com o supervisor do funcionário sobre reclamações específicas e pergunte o que o supervisor fez para resolver as preocupações do funcionário. Discuta se o supervisor está usando habilidades de liderança eficazes para lidar com as reclamações do funcionário ou se ele está apenas varrendo as queixas para debaixo do tapete.

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Reunir-se com o funcionário individual em particular e longe do posto de trabalho do empregado para discutir suas queixas. Ouça atentamente as preocupações do funcionário, observando preocupações que possam afetar outros funcionários. Durante sua discussão, incentive o funcionário a oferecer soluções. Muitas vezes, os funcionários têm soluções ideais para problemas; no entanto, por razões desconhecidas, alguns supervisores e gerentes relutam em usar sugestões de funcionários para melhorar os processos do departamento ou o ambiente de trabalho geral.

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Explique como as reclamações constantes sobre problemas no local de trabalho podem afetar os níveis de motivação e o entusiasmo dos colegas de trabalho do funcionário, especialmente quando os funcionários reclamados não oferecem ideias para resolver os problemas dos quais se queixam. Descreva como as queixas incessantes acabarão por alienar o empregado e dificultar a construção e manutenção de relações de trabalho produtivas. Peça ao funcionário que considere os efeitos que suas queixas têm em sua capacidade de se concentrar em suas obrigações profissionais e sua atitude geral em relação ao trabalho. Agende uma reunião de acompanhamento com o funcionário para revisar as áreas que você concordou em analisar e para determinar se há alguma mudança na atitude do funcionário em relação ao ambiente de trabalho.