Como usar pesquisas e painéis para pesquisa de mercado

Pesquisa de mercado é o processo de coleta de dados sobre uma empresa, produto ou serviço. As empresas usam pesquisas de mercado para diversos fins, como criar novos produtos e serviços, modificar produtos e serviços existentes e determinar a melhor maneira de vender produtos ou serviços. Os painéis de pesquisa de mercado consistem em pessoas que se encaixam nos critérios de um mercado-alvo e estão dispostas a participar de pesquisas, grupos focais ou testes de usabilidade para fornecer à empresa as informações que está procurando.

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Estabeleça um objetivo. Cada pesquisa ou trabalho com um painel de pesquisa de mercado tem uma meta ou objetivo. Por exemplo, uma pesquisa pode ser enviada para clientes que acabaram de comprar um produto para avaliar a satisfação ou a insatisfação com a compra. Uma pesquisa também pode ser usada para determinar o interesse em um novo produto ou serviço que a empresa está considerando lançar.

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Escolha os participantes do mercado alvo pré-questionando os candidatos com pesquisas breves. As pesquisas podem consistir de 10 a 12 perguntas abertas e de múltipla escolha. Por exemplo, se você está introduzindo uma nova bebida energética, pergunte aos participantes da pesquisa se eles bebem bebidas energéticas (sim ou não escolha múltipla) e quais bebidas bebem atualmente (pergunta aberta). Envie as pesquisas por e-mail, conduza-as pelo telefone ou use o correio normal, dependendo de quais informações de contato você possui e do orçamento de pesquisa de marketing.

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Depois de escolher um painel, crie uma dúzia de perguntas abertas e de múltipla escolha para colocar no grupo de foco. Por exemplo, se você estiver coletando informações sobre a embalagem do produto, mostre aos participantes do grupo de foco uma foto de uma prateleira de supermercado abastecida com diferentes marcas do produto. Permitir que eles olhem para a foto por alguns momentos e, em seguida, remova a foto. Peça ao painel para nomear todas as marcas que eles lembram. Distribua diferentes versões da embalagem do produto e depois peça aos participantes que classifiquem as opções de pacote em ordem de preferência.

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Avalie os dados. Analise as respostas para a pesquisa e o painel do grupo de foco para obter informações sobre as necessidades e desejos do grupo. Por exemplo, se a maioria dos entrevistados diz que seu produto não funciona, você pode usar essas informações para modificar o produto para aumentar a satisfação do cliente. Se você perguntar a um painel de participantes do grupo de foco sobre novas embalagens para o seu produto e todos votarem um design como favorito, você poderá usar essas informações para dar suporte ao design ou ajustar elementos de design para atender às preferências do painel.