Como escrever um bom plano de serviço no gerenciamento de casos

Crianças e adultos em crise confiam nos assistentes sociais para ajudá-los a resolver problemas e lidar com situações cotidianas. Os assistentes sociais criam um caso para cada novo cliente e desenvolvem um plano de serviços necessário ao cliente. Os deveres de gerenciamento de casos recaem sobre os assistentes sociais em uma variedade de ambientes, que vão desde instalações de saúde e escolas até agências governamentais. Um plano de serviço eficaz é um componente essencial do gerenciamento de casos e pode fazer uma diferença significativa na vida de seus clientes.

Comece com uma entrevista completa

Quanto mais informações você puder obter de seus clientes, mais detalhado poderá ser seu plano de serviços. Você compreenderá melhor as necessidades de seu cliente quando descobrir os pontos fortes e fracos de seus clientes, obter um histórico completo e aprender os detalhes da situação atual. Seus clientes devem participar da criação do plano de serviços, e estar aberto e pronto nas entrevistas iniciais desempenha um papel significativo nesse envolvimento.

Desenvolva Metas Intermediárias e de Longo Prazo

Um plano de serviço efetivo funciona de volta, na medida em que você primeiro escreve os objetivos do plano e, em seguida, preenche os serviços que permitirão ao seu cliente atingir esses objetivos. Por exemplo, se a habitação permanente é um dos seus objetivos, primeiro você precisa identificar fontes de renda e providenciar abrigo temporário, o que poderia servir como uma meta intermediária. À medida que você se esforça para cumprir a meta final, você preencherá o plano com outras etapas, como obter treinamento profissional e emprego ou configurar seu cliente em uma lista de espera para moradia pública.

Construa Planos Concorrentes

Além de resolver o problema imediato e criar etapas para atingir as metas criadas, você deve estar ciente dos temas simultâneos que devem ser abordados no plano de serviços. Por exemplo, se o vício é uma causa subjacente do desabrigo que você está enfrentando, então o tratamento do abuso de substâncias pode estar em ordem. Se surgirem problemas de saúde mental em suas avaliações, talvez você precise incluir aconselhamento ou intervenções médicas como parte do plano de serviço completo para evitar problemas futuros.

Criar etapas definitivas para implementação

Um plano de serviço completo é composto de muitas etapas que você e seu cliente identificaram como vitais para o sucesso. Escreva cada etapa do plano e envolva o cliente na implementação de cada etapa com cronogramas e resultados registrados para cada etapa. Por exemplo, formulários e pedidos de ajuda podem ser necessários para solicitar vários serviços que você identificou como vitais. Seu plano de serviços pode fornecer uma semana para o cliente obter e entregar esses formulários. As nomeações devem ser feitas e mantidas, todas devidamente anotadas no plano de serviço. Inclua instruções para o cliente no plano, bem como as etapas que você ajudará a concluir.