Quais são os elementos de um plano estratégico de negócios em marketing direto?

Um plano de negócios sólido e eficaz inclui um resumo de suas metas e objetivos, bem como uma visão geral de exatamente em quais tipos de marketing direto você se envolverá - sejam eles cartões postais impressos, marketing eletrônico por e-mail ou solicitações complexas. Você precisa incluir a pesquisa que você concluiu em seu mercado-alvo e listar as posições que você criará dentro da empresa. Um plano de negócios completo inclui de onde vem seu financiamento e quais são suas projeções para o futuro. Como uma empresa de marketing direto, você tem elementos adicionais a considerar que pertencem especificamente ao seu setor.

Pessoal

Em tempos de economia lenta, as empresas de marketing direto, como muitas outras empresas, geralmente reduzem o número de funcionários e reduzem as contratações. Você deve manter uma equipe central para atender seus clientes atuais, e seu plano de negócios deve refletir seus planos sobre como aumentar os negócios em bons e maus momentos. De acordo com o Direct Marketing News, entre os cargos mais importantes que você precisa manter cheios de funcionários competentes estão aqueles que fornecem análises para você e seus clientes. Os profissionais de análise são sua principal fonte de informações, analisando as mudanças nos dados de mercado das quais você depende tanto para campanhas de marketing bem-sucedidas. Inclua um item de linha no seu plano de orçamento para profissionais analíticos de alto nível, bem como planos sobre como substituí-los quando você perder funcionários importantes. Inclua planos para recrutar e reter os melhores funcionários de vendas, criativos e de TI.

Entrega

Mudanças rápidas estão ocorrendo no setor de marketing direto, e seu plano de negócios estratégico deve fazer planos para lidar com as mudanças quando elas ocorrerem. Por exemplo, o Serviço Postal dos Estados Unidos tem sofrido reduções maciças e aumentos de preços que afetam diretamente seus lucros e sua capacidade de fornecer seus serviços. De acordo com o Chief Marketer, de 2007 a 2009, o volume de correio caiu 36 bilhões de peças, e entre 2008 e 2009, o órgão do governo acumulou US $ 3, 8 bilhões em perdas operacionais. Seu plano deve incluir estratégias para entregar sua mala direta, caso os correios continuem a reduzir os serviços ou, como alguns preveem, saiam completamente do negócio.

Diversidade

Um plano estratégico eficaz para uma empresa de marketing direto que está apenas começando deve fornecer uma gama diversificada de opções de entrega para suas campanhas de marketing. Embora a mala direta sempre tenha sido o sustentáculo da indústria, no século 21 você precisa criar um plano digital e eletrônico abrangente para fornecer aos clientes serviços de marketing de última geração que incluam mídias sociais e tecnologia de telefonia celular. Você não pode se dar ao luxo de deixar de fora os planos estratégicos de entrega alternativa de material impresso, como o uso de serviços de entrega de correspondências privadas ou a aceleração de seus programas de telemarketing.

Regulamentos

Ao elaborar seu plano estratégico para incluir sistemas de entrega eletrônica mais abrangentes, você também deve tomar providências para seguir e manter as regulamentações federais de privacidade, à medida que elas também evoluem. Listas telefônicas “não telefônicas” causaram um grande impacto nos esforços diretos de telemarketing e as possíveis leis “não envie e-mail” e os regulamentos de privacidade podem fornecer requisitos mais rígidos para os profissionais de marketing direto. A partir de 2012, todos os seus produtos de e-mail diretos devem incluir uma opção de desativação para seus destinos. Seu plano estratégico deve incluir uma descrição de cargo para um de seus funcionários, que inclua atualizações regulatórias consistentes para garantir que seus modelos de negócios permaneçam no escopo das regras de mudança.