Quais são as boas competências dos funcionários?

Os empregadores querem funcionários eficazes, independentemente do cargo. Existem maneiras de os empregadores avaliarem funcionários em potencial para tipos específicos de trabalho com base nas competências dos funcionários. Competências são traços de personalidade que são classificados como mais fortes em algumas pessoas enquanto são moderadamente encontrados em outras pessoas. Em última análise, algumas competências como "influenciar os outros" são melhores para as equipes de vendas, enquanto o "pensamento analítico" é mais adequado para tarefas orientadas a detalhes. Um gerente pode pontuar altamente para ambas as competências.

Gorjeta

• Algumas competências de funcionários procuradas incluem habilidades de negociação, pensamento analítico, estabelecimento de metas, autoconfiança, resolução de problemas e integridade.

Capacidade de influenciar os outros

A capacidade de influenciar os outros é importante para qualquer funcionário que gerencia pessoas ou pode precisar vender itens ou negociar acordos. Influenciar os outros refere-se à capacidade de influenciar as opiniões e ações de outras pessoas, obter apoio para programas e construir relacionamentos fortes. Aqueles que têm pontuação alta nessa competência identificam problemas e propõem soluções, construindo assim a confiança dos outros. Quando necessário, os problemas são escalados, mas de uma maneira que procuram soluções, em vez de apenas desabafar sobre os problemas.

Pensamento Crítico e Analítico

Os pensadores analíticos são capazes de olhar para um problema ou um sistema e dividi-lo em componentes lógicos e sistemáticos, abordando as coisas de maneira metódica. Essa pessoa faz uma lista de "prós e contras" ao tomar uma decisão. Ele também pode criar um mapa de um processo de vendas existente para identificar onde as lacunas ou as paralisações ocorrem. Os empregadores precisam de pensadores analíticos que possam priorizar as atividades diárias e identificar causas para problemas comuns no local de trabalho.

Definição de metas para si e para os outros

O estabelecimento de metas como uma competência é mais do que apenas dizer o que uma pessoa espera realizar em um período de tempo específico. Um funcionário com pontuação alta no estabelecimento de metas impulsiona a eficácia da equipe, auxiliando em pequenas e grandes metas para si e para a equipe. Planos de ação são desenvolvidos e o progresso é mantido constantemente para ver se os objetivos estão no caminho certo. Se os ajustes forem considerados necessários, o organizador de metas fará ajustes para redirecionar ações para atingir as metas desejadas.

Auto-confiança pessoal alta

A autoconfiança como competência é medida como a capacidade de um funcionário realizar uma tarefa. Os empregadores precisam perceber que um funcionário pode não ter alta autoconfiança pessoal, mas pode exibir uma autoconfiança excepcional quando se trata de completar tarefas específicas. Por exemplo, um funcionário mais jovem pode não se sentir confiante em apresentar um relatório a um grupo grande, mas pode ter a confiança necessária para preparar todos os dados necessários para o relatório. Aqueles com altos níveis de autoconfiança são mais capazes de lidar com tarefas ou problemas mais difíceis à medida que surgem.

Integridade de alto nível

Integridade significa fazer a coisa certa, independentemente de ramificações pessoais. Os empregadores devem buscar integridade de alto nível em todos os funcionários. Essa competência é demonstrada em tudo, desde ficar até mais tarde para ajudar um cliente quando um colega de trabalho se atrasa para garantir que todas as informações confidenciais sejam mantidas de maneira segura. Os funcionários são um reflexo da empresa; Portanto, uma equipe que demonstra integridade em todos os aspectos do negócio e no atendimento ao cliente reflete bem o gerenciamento.

Habilidades para resolver problemas

Os empregadores querem membros da equipe que sejam capazes de resolver problemas com competência. Isso não se refere necessariamente a um cientista que resolve equações complexas; muitas vezes, refere-se à capacidade de avaliar uma situação negativa e encontrar uma solução positiva para ela. Um funcionário que recebe uma chamada de serviço ao cliente descontente e encerra a ligação com um cliente satisfeito que acaba comprando mais é um bom solucionador de problemas.