As melhores formas de melhorar a comunicação no local de trabalho

Quando a comunicação flui através de uma empresa, o conhecimento é compartilhado, as conquistas são celebradas e os problemas são abordados. Quando uma empresa não se comunica bem, os silos de informação se desenvolvem, com departamentos individuais inconscientes dos acontecimentos no restante da organização. O resultado é muitas vezes um mau atendimento ao cliente, baixa moral e produtividade reduzida. Há um grande incentivo para as empresas garantirem que as linhas de comunicação estejam abertas em toda a organização. Criar uma rede de comunicação forte não precisa ser difícil.

Site de Intranet

Uma ferramenta importante na criação de uma organização amiga da comunicação é o desenvolvimento de um site de intranet. Um site protegido por senha é perfeito para compartilhar mensagens do tipo broadcast para toda a empresa, como promoções, novos produtos e histórias de sucesso. Também é um ótimo lugar para fornecer informações sobre códigos de vestimenta, férias e atividades extra-curriculares. Torna-se o repositório central de todos os tipos de informações compartilhadas, tornando-as disponíveis sob demanda para qualquer pessoa que esteja procurando informações específicas sobre sua empresa. Os sites de intranet são fáceis de desenvolver usando ferramentas prontas para uso e podem ser atualizados com novas informações facilmente.

Reuniões face-a-face

Em uma era de e-mails rápidos, mensagens de texto e smartphones onipresentes, todos os funcionários são inundados com pequenas explosões de informações. O que muitas vezes falta é o contexto e uma compreensão mais profunda das questões que afetam a empresa. Na verdade, Inc. Magazine relata que um estudo realizado pela Universidade da Califórnia, professor de psicologia de Los Angeles Albert Mehrabian descobriu que 55 por cento do significado em uma interação vem de linguagem facial e corporal e 38 por cento vem de inflexão vocal. Apenas 7% do significado de uma interação é derivado das próprias palavras. Quando mensagens complicadas são reduzidas a texto, muito do significado é perdido. Uma maneira de evitar esse problema é restabelecer as reuniões de equipe regularmente programadas, nas quais estratégias, novas oportunidades e desafios são explorados, garantindo que todos compreendam totalmente a posição da empresa.

Estrutura de Comunicação

Um aspecto importante da criação de um ambiente de comunicação aberto é vincular a comunicação entre os funcionários como uma meta mensurável durante as avaliações de desempenho. A mecânica mudará de acordo com o papel, mas espera-se que os profissionais de tecnologia da informação compartilhem informações de pesquisa com outros membros da equipe. Espera-se que os profissionais de recursos humanos compartilhem informações sobre promoções e contratações no site da intranet da empresa. compartilhar suas ligações com outros vendedores. Ao codificar as expectativas de compartilhamento específico de informações, uma empresa mostra a importância que atribui a todas as comunicações.