Exemplos de Padrões de Desempenho de Colaboração

Os padrões de desempenho descrevem os padrões mínimos financeiros ou operacionais que os funcionários e gerentes devem atender ou exceder. Os padrões de colaboração medem o desempenho em relação a benchmarks de cooperação dentro de uma organização e entre organizações. Os padrões de desempenho são observáveis, mensuráveis, realistas e expressos em termos de resultados. As empresas devem comunicar os padrões com clareza, para que os gerentes e funcionários saibam como seu desempenho está sendo avaliado.

Fabricação

Em um ambiente de negócios cada vez mais global, as empresas obtêm suas matérias-primas e componentes de fornecedores mundiais. Um alto nível de colaboração garante uma produção atempada. Em um artigo de conferência publicado em janeiro de 2011 pelo Fórum de Engenharia Industrial e Gestão de Operações, JinSung Lee, professor da Kyung Hee University-Korea, e seus colegas propuseram indicadores de desempenho colaborativo. Eles sugerem que, ao medir e gerenciar o desempenho em relação a esses indicadores, as empresas da cadeia de suprimentos de manufatura podem melhorar sua competitividade e aumentar os esforços de colaboração para alcançar objetivos comuns. De acordo com um guia de produto publicado pela SAP, uma empresa de planejamento de recursos empresariais, um indicador de desempenho de colaboração mede a capacidade de resposta das empresas que participam de um processo interdependente, como uma cadeia de suprimentos de manufatura.

Pesquisa e desenvolvimento

Pesquisa e desenvolvimento (P & D) é essencialmente um esforço colaborativo. Um empreendedor iniciante ou proprietário de uma pequena empresa poderia implementar uma combinação de incentivos individuais e de grupo para promover mais colaboração em grupo. Em um artigo de pesquisa patrocinado pela Fundação Milken Family, publicado no site da Universidade de Missouri, os pesquisadores Lewis C. Solmon e Michael Podgursky descobriram que a remuneração baseada no desempenho realmente levava à competição e não à cooperação. Embora a pesquisa tenha sido baseada em um ambiente educacional, as lições se aplicam a empresas iniciantes e departamentos de P & D de grandes empresas. Se cientistas e engenheiros estão competindo uns com os outros, pode haver problemas de qualidade e derrapagens de cronograma, o que afetaria a lucratividade. Portanto, as empresas devem considerar a incorporação de uma parte de suas estruturas de remuneração na produção das equipes de projeto.

Gestão de Contratados

Pequenas e grandes empresas muitas vezes precisam formar parcerias para concorrer a projetos ou colaborar em desenvolvimentos conjuntos de produtos. Essas joint ventures poderiam coordenar suas políticas de recursos humanos e estabelecer esquemas de compensação que recompensassem gerentes e funcionários pelo desempenho de grupos inteiros. Por exemplo, se um grupo atingir vários marcos do projeto, todos os membros da equipe poderiam compartilhar igualmente o bônus. Da mesma forma, pode haver bônus baseados em padrões de desempenho para qualidade, vendas e lucros.

Considerações

As empresas devem evitar certas armadilhas ao estabelecer padrões de desempenho, de acordo com um guia de recursos humanos publicado pela Universidade de St. Thomas. Os gerentes não devem ter que microgerenciar os funcionários se os padrões individuais e de desempenho da colaboração forem claros. No entanto, as empresas devem continuar a valorizar as contribuições individuais e reconhecer os funcionários que se esforçam para ajudar os colegas de trabalho.