Exemplos de continuidade nos planos de operações

Quando você possui um negócio, não é suficiente simplesmente administrar bem a empresa e construir uma base de clientes. Você também deve planejar a possibilidade de interrupção de negócios devido a um evento imprevisto, como um desastre natural. Muitas empresas cometem o erro de não desenvolver um Plano de Continuidade de Operações (COOP). Para o empresário preparado, um COOP pode ser o melhor investimento no futuro.

Continuidade das Operações

Todas as empresas têm requisitos críticos para sua função. Você pode ter uma impressora contratada para criar tickets ou equipamentos especializados com os quais você não pode fazer negócios. Se você perder seu equipamento ou seu fornecedor em um desastre, como você os substituirá? Se o seu fornecedor estiver fora da cidade, o número de telefone dele é registrado apenas no trabalho? Você pode operar se os registros de seus clientes forem perdidos em uma inundação ou se forem armazenados apenas no disco rígido do computador recentemente frito? Um COOP obriga você a pensar analiticamente sobre seu negócio, identificar seus recursos críticos, pessoal e pontos fracos, então construir contingências e colocá-las em um plano.

Análise de Impacto nos Negócios

A primeira tarefa no desenvolvimento de um COOP é fazer uma análise de impacto nos negócios (Business Impact Analysis - BIA). A BIA reduz o seu negócio às suas funções principais e ajuda a identificar a estrutura mais básica que você precisa para continuar operando. Você olha para o seu negócio função por função para determinar quais funções são as mais críticas e deve continuar para o seu negócio para sobreviver ao desastre. Levar em conta o impacto financeiro e operacional; processamento de pedidos e distribuição, por exemplo. Identifique o pessoal, os recursos, os equipamentos e os sistemas necessários para sobreviver apenas com serviços essenciais e determine quando os serviços ausentes afetarão negativamente você.

Riscos

Identifique os riscos potenciais para a sua organização para determinar o melhor plano de contingência para os ativos afetados. Se você determinar que o número mínimo de funcionários do escritório necessário é 50, por exemplo, encontre um local alternativo que atenda a 50 funcionários e garanta que ele esteja disponível. Se você tiver equipamentos especializados em um pátio aberto propenso a tornados, determine o número mínimo de máquinas que você deve ter para evitar interrupções e encontre um local alternativo para armazenar o equipamento durante a temporada de tornados. Não pense que você está indo ao mar em seus piores cenários. Mas não planeje furacões se a sua área receber somente nevascas.

Resiliência

Quando você olha para o seu negócio de perto, você identificará falhas facilmente corrigíveis que tornarão a recuperação mais provável. Por exemplo, se você tiver uma função crítica que apenas uma pessoa pode executar, treine outra pessoa caso a pessoa experiente não esteja disponível durante um desastre. Se você executar todas as suas tarefas críticas em um único local, considere descentralizá-lo, para que todas as funções críticas não sejam tão concentradas. Certifique-se de fazer backup de seus dados críticos a cada noite, garantindo que os itens identificados como críticos estejam incluídos e mova uma cópia para um local separado.