Exemplos de tomada de decisões éticas nos negócios

Como proprietário de uma empresa, encontrar funcionários nos quais possa confiar não é apenas um desejo, é uma necessidade absoluta. A maioria de nós quer acreditar que a pessoa sentada no escritório é ética e confiável. No entanto, a ética nos negócios às vezes não é tão clara quanto o comportamento ético observado em outras áreas de nossas vidas. Entender o que é e o que não é comportamento ético é a chave para treinar os funcionários sobre suas expectativas em relação a seu comportamento e escolhas.

Fórum para Reclamações Confidenciais

As empresas geralmente têm políticas que mantêm as queixas internas e externas confidenciais. Isso limita a fofoca do escritório que pode prejudicar a moral e manter situações confidenciais e privadas.

Um exemplo seria uma queixa de assédio que um funcionário apresenta contra outro. Isso requer uma investigação e pode afetar o trabalho de alguém. Os rumores poderiam potencialmente agravar a situação. Um funcionário que toma a decisão ética correta segue o protocolo do manual do funcionário para essas queixas e se abstém de conversar com os colegas sobre isso.

Como uma questão de entrevista baseada em comportamento, pergunte a um recruta se ele já teve um problema com um colega de trabalho e como ele lidou com a questão.

Jogando pelas mesmas regras

As pessoas que seguem as regras demonstram comportamento ético. Isso às vezes pode ficar embaçado no escritório. Alguém que faz mais pausas do que a agenda permite não está seguindo as regras e, embora isso não seja fatal ou ilegal, isso afeta o moral da equipe, já que outras pessoas podem se ressentir da ação.

Existem muitos exemplos de grandes e pequenas ações de funcionários que demonstram a ética. O funcionário que conclui o módulo de treinamento por conta própria está fazendo uma escolha ética. A pessoa que reporta atividades perigosas vistas em um local de trabalho está sendo ética. Seguir todas as leis e regulamentos é ser ético no trabalho.

Durante uma entrevista, pergunte a um contratado em potencial para lhe dizer como ele lidaria com a situação se ele visse um colega de trabalho tirando material de escritório da casa do guarda-volumes. Isso lhe diz como ele pode ser obediente às regras.

Comunicação aberta e honesta

Comportamento ético sugere que alguém é honesto e franco em comunicações, quer sejam escritas ou orais. Um vendedor explicando problemas potenciais com um produto é ser honesto. Um representante de atendimento ao cliente, responsabilizando-se por não executar uma ação de serviço, está tomando uma decisão ética. Um gerente que assume a responsabilidade por sua equipe não cumprir um prazo devido à falta de supervisão é um comportamento ético.

Durante uma entrevista, pergunte a um recruta se ele já sentiu a necessidade de divulgar um produto e como ele lidou com a conversa de vendas.

Manuseio de dinheiro responsável

O manuseio de dinheiro é um problema essencial de ética nos negócios. De bancos a cafeterias, os funcionários que não lidam com dinheiro adequadamente colocam a empresa em risco. Enquanto todos estão sujeitos a cometer erros, existem maneiras de ver se os funcionários estão tomando decisões éticas em relação ao manuseio de dinheiro. Este poderia ser o caixa que se esgota depois de um cliente que esqueceu sua mudança. Outro exemplo é a garçonete que checa duas vezes o nome no cartão de crédito e o confirma com a lanchonete antes de entregar a conta e o cartão de volta.

Ao contratar, pergunte ao cliente em potencial o que ele faria se ele percebesse que ele completou um pacote de aplicativos inteiro e esqueceu de fazer o cliente assinar o recibo de venda.